Не удается получить доступ к встроенному веб-серверу в HP Officejet Pro 8630: "Системная ошибка"

Question

Мой HP Officejet Pro 8630 начал выдавать мне эту ошибку, когда я пытаюсь получить доступ к встроенному веб-серверу (EWS), введя IP-адрес принтера в веб-браузере:

Системная ошибка

Произошла ошибка.

Ни сброс сети, ни обновление прошивки не устранили проблему. Кроме того, принтер зависал, пока я выполнял сброс настроек к заводским настройкам из меню «Настройки», что вынудило меня выключить его вручную. Я не смог найти соответствующую диагностическую информацию в программном обеспечении принтера.

Как это исправить?

(Этот вопрос должен относиться ко всему семейству Officejet Pro 8600, включая 8610, 8620 и 8630 и их варианты.)

Answer 1

Решил проблему сам, но я публикую это для будущих читателей, которые столкнутся с этой проблемой. Я нашел ответ здесь: https://community.spiceworks.com/topic/1155387-how-to-factory-reset-hp-officejet-8610-printer-not-thru-panel

Нажмите кнопку «Назад» четыре раза, чтобы открыть меню поддержки, и в меню «Сброс» выберите пункт « Полностью полный сброс». Принтер выключится автоматически, и вы снова выполните первоначальную настройку, когда снова включите его.

Вопреки тому, что предполагает название команды, это возврат к заводским настройкам; большинство настроек будут потеряны. Однако, по крайней мере, вам не нужен новый набор картриджей SETUP, так как печатающая головка не новая, и некоторые настройки, такие как функции, административно отключенные через EWS, сохраняются. Количество страниц принтера также сохраняется.

---

К сожалению, проблема повторилась только через несколько дней после сброса настроек. Я не могу определить, почему. Я должен ждать ответа от кого-то еще ...

... и похоже, что проблема ушла. Может быть какая-то странная ошибка в EWS, кто знает? Мне нужно связаться с HP, чтобы разобраться с этим.