Моя система: Windows 10 Home
Дисководы: внешние жесткие диски WD и Seagate 4 ТБ USB 3.0
Несколько дней назад я купил внешний жесткий диск Western Digital Passport 4 ТБ USB 3.0. Я подключил его и сделал то, чего никогда не делал: установил прилагаемое программное обеспечение, включая утилиты диагностики и резервного копирования. Драйв работал нормально. Позже в тот же день перезагрузили компьютер, и диск больше не показывался. Не в Проводнике, не в управлении дисками.
В диспетчере устройств диск не отображается, но в разделе "Контроллеры последовательной шины USB" есть два устройства с желтыми треугольниками с восклицательным знаком: «Неизвестное устройство USB (ошибка запроса дескриптора устройства)» и «Неизвестное устройство USB (ссылка в Режим соответствия.)"Также следует отметить, что эти несовместимые устройства вообще отображаются только при запуске компьютера с подключенным жестким диском, не отображаются при подключении при включенном компьютере. Буквально ничего не происходит, когда я подключаю жесткий диск, когда компьютер включен, за исключением того, что загорается светодиод на диске.
Я вошел в просмотрщик событий, и там было "Устройство не может быть перенесено" Ядро PnP ошибка 441. Вот вывод XML для события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" />
<EventID>441</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x4000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-04-08T16:49:36.610151400Z" />
<EventRecordID>2260</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="5680" />
<Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>
<Computer>DESKTOP-MNLSH72</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="DeviceInstanceId">USB\VID_0000&PID_0002\5&2df8dc4a&0&1</Data>
<Data Name="LastDeviceInstanceId">USB\VID_413C&PID_2003\5&37cfed4b&0&3</Data>
<Data Name="ClassGuid">{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}</Data>
<Data Name="LocationPath" />
<Data Name="MigrationRank">0xf000fffffffff120</Data>
<Data Name="Present">false</Data>
<Data Name="Status">0xc0000719</Data>
</EventData>
</Event>
Я пробовал несколько часов бесплодных решений (которые я перечислю ниже.) Я также купил диск Seagate Backup Plus 4TB в надежде просто вернуть другой диск. Нет кости, это также не появляется. Оба диска отлично работают на других компьютерах. Кроме того, как ни печально, флеш-накопитель USB обнаруживается просто отлично.
Что я пробовал:
- Отображение скрытых устройств, удаление старых устройств, перезагрузка
- Пробовал обновлять драйверы
- Сканировано на предмет изменений оборудования
- Сделал обновление Windows
- Обновленный BIOS
- Безопасно извлек диск с другого компьютера
- Пробовал другой набор кабелей
- Используемые утилиты WD Drive и Seatools
- Установите службы Windows в автоматический режим: обозреватель компьютера, Plug and Play, служба перечисления переносных устройств, обнаружение SSDP, сервер хранения, хост устройства UPnP, виртуальный диск, рабочая станция, диспетчер дисков WD
- Пошел к управлению дисками, нет диска, чтобы увидеть там
- Изменены элементы управления питанием корневого концентратора USB, запрещен компьютер для выключения устройства для экономии энергии.
- Изменены настройки питания, отключена USB Selective Suspend
- Отключил быстрый запуск
- Деинсталлировал все контроллеры USB, перезапустил
- Используется Microsoft FixIt для устройств
- Используется Microsoft Устранение неполадок для устройств
- Деинсталлировал все программное обеспечение WD
- Выключил мой антивирус
- Вероятно, дюжина других вещей, которые я забыл
Я в своем уме остроумия здесь. Любая помощь приветствуется.
Приложение. Я также получил сообщение об ошибке 411 "При запуске устройства произошла ошибка". Мог бы добавить XML, если нужно, но чувствую, что этот пост уже слишком длинный.
Кроме того, я покупаю Y-сплиттер от Amazon.