Программное обеспечение типа удаленного рабочего стола, которое клиенту не нужно ничего устанавливать

Question

Я в основном пользователь Macintosh и обычно могу ходить по клиенту, хотя у него могут возникнуть какие-либо проблемы, потому что передо мной Macintosh. Если они находятся в другой ОС, все достаточно близко, или я помню, что я могу обойтись.

При попытке помочь клиентам в Windows я застреваю. У меня нет доступа к окнам, и даже если бы у меня был доступ, существует слишком много версий Outlook, все с их различными эзотерическими настройками и флажками, которые я никогда не мог видеть точно, что они видят.

Мне в основном нужно просто помочь им с настройкой электронной почты. Что-то вроде copilot.com может помочь.

Какое простейшее программное обеспечение для удаленного управления, в идеале, оно могло бы выполнить следующее:

1. На удаленном конце не требуется никакого программного обеспечения или отдельного .exe, который они могут выбросить, когда закончат.
2. Мне нужно программное обеспечение для Mac на моем конце. У меня есть ARD, которые поддерживают VNC
3. Бесплатно :) Если возможно, было бы очень приятно
4. Требуется прокси-сервер переадресации портов, управляемый компанией. Я не могу заставить пользователя изменить свой маршрутизатор или даже на короткое время напрямую подключиться к его глобальной сети.

На Mac у меня просто открыт iChat, и все это встроено, проксирование через AIM, в поисках того же самого для Windows и Mac.

Answer 1

Вы хотите VNC одним щелчком

http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html

1. Это EXE, которые они могут бросить в конце
2. Если у вас есть сервер VNC, который поддерживает обратный VNC, вы можете пойти
3. да
4. Вы меняете настройки роутера, им нужен только исходящий 5500 TCP

Answer 2

Посмотрите на TeamViewer.

• Быстрая поддержка - это один исполняемый файл, который устанавливает соединение.
• Работает на Windows и Mac OS X.
• Бесплатно для личного пользования, разовая оплата за деловое использование.
• Имеет другие функции, которых нет у других решений, такие как создание VPN между вами и вашим клиентом, а также возможность переключать роли зрителя / докладчика для проведения презентаций или демонстраций.

Answer 3

Мой голос пойдет на LogMeIn Rescue.

1. Нет программного обеспечения для установки
2. Работает на Mac
3. Не бесплатно
4. Не нужно связываться с какими-либо настройками.

Answer 4

Попробуйте ISL Light Это не бесплатно, но и не дорого. Работает на Windows, Mac и Linux.

Answer 5

Поскольку у вас есть ARD, встроенный в Mac OS: включите его в "Системных настройках"> "Общий доступ" или "Общий экран" или "Удаленное управление". Я бы предложил удаленное управление, потому что вы можете обойтись клиентом, включив опцию подключения VNC с помощью общего общего пароля, и сообщить им, что они могут отключить / изменить пароль, чтобы заблокировать вас позже (чтобы они чувствовали себя уверенно, позволяя вам шпионить)«их экран и" украсть "их мышь от них).

С другой стороны, в моей среде все мои клиенты имеют учетную запись, которая позволяет нашей команде поддержки рабочего стола выполнять свою работу (конечно, не забудьте получить разрешение, сначала откройте окно чата, покачивайте мышью и подтвердите все, чтобы они не "Я взломал их" - «Эй, я создал твой образ и починил твой компьютер в последний раз, когда ты уезжал из города; дай мне перерыв!«).

Кстати, iChat - довольно умное решение, однако для этого нужно, чтобы они имели / могли запомнить какие-то настройки чата. Что касается моих родителей (мои худшие клиенты, которые помнят, как я делаю вещи, когда я показываю им, как это сделать), это никогда не было большой возможностью. Следовательно, я держу свою учетную запись в их ящике, чтобы обойти "легкость" совместного использования экрана ichat. НО, это здорово среди моих технически подкованных коллег. Наконец, я могу просто показать нашему менеджеру электронной почты, какое сообщение об ошибке я вижу на своих компьютерах и компьютерах моих клиентов, и позволить ему ткнуть его, чтобы он не ездил через город к нам.

Answer 6

Мне очень нравится Ammyy. Это быстро и бесплатно в использовании. Не нужно ничего настраивать с вашим роутером.