Почему мой компьютер на базе Windows 7 беззвучно зависает?

Question

У меня странная проблема с моим рабочим столом:

i7 920
Gigabyte EX58-UD3R
3GB DDR3
WD 400GB drive for OS in AHCI (mixture of other drives for data)
ATI Radeon HD4850
Windows 7 x64
(all stock settings, no overclocking of any kind)
Avira Antivir (free version)
Comodo firewall
UAC at max setting

Каждые 24-48 часов мой компьютер молча зависает. Программы и окна, которые уже открыты, продолжают работать, но я не могу начать что-то новое. Не удается запустить диспетчер задач или любой другой инструмент, связанный с проводником. Меню Пуск работает, но нажатие на значок программы не имеет ответа. Ctrl+Alt+Del тоже не работает, все, что я получаю, это черный экран и эта ошибка примерно через минуту:

Осталось только закрыть все открытые программы и нажать кнопку сброса. Поскольку открытые программы продолжают работать, трудно точно определить, когда именно начинается проблема. Я потратил впустую часы, проливая журнал событий, и ничего нет. Единственный зарегистрированный элемент - это случай непредвиденного перезапуска системы. Поскольку BSOD отсутствует, отсутствует аварийный дамп или регистрация событий. Проблема может возникнуть, когда я нахожусь за компьютером, или даже если я оставил его без дела в течение нескольких часов. Кроме того, это происходит в случайное время.

Я начал с полного сканирования вирусов и вредоносных программ. Это вернулось чистым. Я использовал msconfig для удаления всех запускаемых программ, кроме AV и брандмауэра. Проблема все еще сохраняется. Я удалил все службы и программы, не принадлежащие Microsoft, при запуске, проблема все еще осталась. Я загрузился в безопасном режиме, проблема все еще появилась через день или два.

Поэтому я обратил свое внимание на возможные проблемы с оборудованием. Я провел ночной стресс-тест процессора. Система была стабильной. Я запустил один проход memtest86+, и это было чисто (я планирую провести сегодня ночью memtest86+). Мой чипсет не перегревается, и мой корпус (CM 690) хорошо проветривается. Затем я переключил свое внимание на мои жесткие диски. Я отключил все, кроме моего диска ОС. Еще раз, проблема обнаружилась в течение 24-48 часов после запуска системы. Я использовал программу сканирования дисков WD (на загрузочном UBCD) для сканирования диска. Он прошел SMART, но не прошел короткую самопроверку диска.

Инструмент WD рекомендовал длинный DST, чтобы исправить проблему (это были плохие сектора iirc, но я точно не могу вспомнить). В конце сканирования инструмент утверждал, что установил диск, но я запустил короткое летнее время, которое снова не удалось.

Ребята, вы думаете, что HDD виноват во всех моих неприятностях? Есть ли шанс, что это может быть что-то еще? Это может быть вирус, но я был очень осторожен в этом отношении. Пожалуйста помогите, у меня была эта проблема в течение многих недель, и она сводит меня с ума :(

Answer 1

Может быть:

• Аппаратный сбой
  1. память: ты сказал, что проверил это.
  2. жесткий диск: это может быть так.
• Программный сбой
  1. Возможно, неисправный драйвер (ы) для звуковой карты / модема или чего-то еще
     • потому что вы протестировали все остальное, я подозреваю, что это может быть проблемой, я бы посоветовал удалить все драйверы и проверить, как работает ваш компьютер.
  2. На вашем компьютере может быть вирус или руткит
     • Вы сказали, что обратили на это внимание, так что, вероятно, нет
  3. Неисправное программное обеспечение также может быть проблемой. Попробуйте запустить свой компьютер с хорошо протестированным программным обеспечением, таким как Internet Explorer, Firefox и т.д.

Я бы сначала проверил все программные точки. Может быть, вы могли бы попытаться установить Linux Ubuntu или что-то для проверки, если ПК также падает на Ubuntu. Тогда я действительно подозреваю, что это аппаратная проблема.

Answer 2

Похоже, что-то заставляет исследователь перестать отвечать. Для меня это говорит о том, что это связано с программным обеспечением, а не с аппаратным обеспечением. Я думаю, что это будет несовместимый или поврежденный драйвер или программное приложение, которое конфликтует. Если бы это было перегрев или плохая память или mobo, вы, скорее всего, получите BSOD, GSOD и т.д.

в следующий раз, когда он заблокируется, попробуйте вызвать приглашение запуска с помощью WinKey + R, а затем введите taskmgr.exe, чтобы увидеть, можно ли отобразить диспетчер задач. Если это так, найдите задачу, которая не отвечает. Если ничего не выделяется, просмотрите процессы и посмотрите, запущен ли explorer.exe. Если это так, завершите этот процесс, подождите несколько секунд, затем попробуйте снова запустить explorer.exe, используя приглашение на запуск.

Если это снова работает, то вы знаете, что что-то связанное с программным обеспечением конфликтует с проводником. Я постараюсь начать с того, чтобы убедиться, что у вас есть все самые последние программные исправления и драйверы устройств для вашего программного и аппаратного обеспечения. Если он по-прежнему блокируется, то вам придется попытаться удалить вещи по одному. Я хотел бы начать с программного обеспечения для защиты от вирусов и брандмауэров и любого другого программного обеспечения, которое устанавливает расширения для проводника Windows, и посмотреть, сможете ли вы выяснить, какие из них конфликтуют.

Answer 3

Чтобы запустить диспетчер задач на 7 (и Vista): CTRL+SHIFT+ESC (Ctrl+Alt+Del запустить глупое полноэкранное меню)

Вы также можете использовать средство просмотра событий (Win + R eventvwr.msc) и Process Explorer (чтобы он работал в панели задач, пока проблема не возникнет ...), чтобы получить больше информации.

О жестком диске: диагностический инструмент UBCD несколько устарел: 5.04c, на сайте WD вы можете найти 5.04f ... И если вы продолжаете получать ошибки (исправленные или нет), вы должны связаться с их службой поддержки с ошибками, сгенерированными ...