Предыстория: мой компьютер работает под управлением Windows 7 Ultimate 64-разрядной. Процессор AMD Phenom II X4 955. Материнская плата ASUS M5A88-M. Около месяца назад у меня произошло отключение электричества, и несколько раз оно включалось и выключалось, прежде чем включалось навсегда.
Проблема: с тех пор, мой компьютер показал странное прерывистое поведение замораживания. Когда я запускался после отключения электричества, в течение 3 дней не было никаких зависаний. Затем он несколько раз замерзал в течение следующей недели, затем не замерзал около двух недель, затем снова замерз, затем не замерзал еще несколько дней, а затем снова замерз.
Я заметил эти общие элементы:
Замораживание почти всегда происходит либо вскоре после загрузки, либо после долгого простоя компьютера (более 8 часов). Если он загружается и не останавливается в течение первых нескольких минут, он будет работать весь день без проблем или даже вялости, а иногда (как я уже упоминал выше) он будет работать в течение нескольких дней или недель, прежде чем снова замерзнет.
Когда происходит зависание, загрузка ЦП, кажется, падает до нуля. Это меня удивило и заставляет думать, что проблема не в том, что какое-то программное обеспечение захватывает слишком много ресурсов.
Замораживание, кажется, влияет на приложения одно за другим, когда я пытаюсь что-то сделать. Часто панель задач зависает, но я все еще могу использовать alt-tab для переключения между приложениями. Некоторые приложения не отвечают и не могут быть переключены, но другие будут работать. Обычно, если я пытаюсь «сделать что-то» в данном приложении (например, щелкнуть меню, выбрать элемент в списке), оно зависнет. В конце концов все приложения зависают таким образом. Тогда я все еще буду в состоянии перемещать окна, но в конечном итоге они оставят "следы", так как экран не перерисовывается должным образом.
Иногда, если я подожду некоторое время (где-то от 5 до 30 минут), компьютер "проснется" и будет работать в обычном режиме несколько минут, прежде чем снова перейдет в состояние бездействия.
Что я пробовал:
Я попробовал эти вещи:
Я запускал SMART-диагностику на жестком диске, используя SpeedFan и SeaTools. Я также провел "длинный общий" тест с использованием SeaTools. Ошибок не обнаружено и все статистические данные SMART подходят.
Я запустил средство диагностики памяти Windows, и он не обнаружил ошибок. Я запустил Memtest86 на ночь; он сделал три прохода и не нашел ошибок.
Я запустил сканирование с помощью Microsoft Security Essentials, а также MalwareBytes, и они не обнаружили серьезных угроз (только пара записей трекера реестра).
Я запускал SFC /SCANNOW. Он не сообщил о проблемах с системным файлом.
Я загрузил Linux live CD и некоторое время зависал и не испытывал никаких проблем, но я не уверен, что это много значит, потому что проблема прерывистая даже в Windows, так что, возможно, мне просто не повезло.
В диспетчере устройств я заметил "неизвестное устройство", которое, как я выяснил, было устройством ACPI. Я установил драйверы для него. Я подумал, что, возможно, некоторые настройки питания испортились, поэтому я попытался отключить что-то в BIOS и в настройках управления питанием Windows (например, отключить AMD Cool 'n' Quiet, отключить регулирование процессора в Windows и т.д.). Время от времени я думал, что исправил это, но это все еще замерзнет на следующий день. (Я также сдул кучу пыли с процессора на случай, если он перегрелся.)
Я также ковырялся в средстве просмотра событий Windows. В середине ночи, когда она замерзла (то есть до того, как утром я заметил замерзание), возникают отдельные ошибки тайм-аута для некоторых служб Windows (обычно это служба отчетов об ошибках Windows). Это говорит о том, что иногда на самом деле замерзает ночью, а службы Windows истекают.
Эти ошибки тайм-аута являются случайными. Похоже, что большинству скоплений таких ошибок предшествует это событие (которое не является ошибкой, а просто сообщением "Информация"):
Microsoft Antimalware Real-time Protection перезапустила функцию. Рекомендуется запустить полное сканирование системы, чтобы обнаружить любые элементы, которые могли быть пропущены, когда этот агент не работал.
Особенность: при доступе
Причина: драйвер фильтра перезапустил сканирование элементов и вышел из режима пропуска.
Я не уверен, означает ли это, что проблема действительно связана с тем, что делает Microsoft Security Essentials, или это просто канарейка в шахте, которая первой указывает на то, что замораживание начинается. Но если компьютер загружается без замораживания, я могу запустить сканирование MSE вручную без проблем (и он не находит угроз).
Я также использовал SpeedFan для регистрации таких вещей, как температура и напряжение процессора, потому что мне было интересно, есть ли там какие-то паттерны. Я не нашел ничего необычного в самих чтениях, но в журналах есть отдельные пробелы. Я настраиваю SpeedFan на запись каждые 3 секунды, но ночью в те же ночи, когда происходило замораживание, во многих местах записи журнала имеют промежутки около 5 минут. Эти разрывы появляются ТОЛЬКО в эти проблемные моменты времени (т. Е. В середине ночи, когда она замерзает или собирается замерзать утром). Это еще раз говорит о том, что он замерзает среди ночи до такой степени, что SpeedFan не может продолжать запись.
Вопрос:
Что здесь происходит? Тот факт, что эти проблемы, казалось, начались после сбоя питания, заставляет меня подозревать аппаратные проблемы, но я не знаю, какое оборудование может быть причиной этого. С другой стороны, тот факт, что сбои всегда происходят в определенное время (после долгого простоя или при загрузке), вызывает у меня подозрение, что это связано с каким-то программным обеспечением, таким как само обновление MSE.
Таймауты просмотра событий и пробелы в журнале SpeedFan указывают на зависание, которое начинается после того, как я ложусь спать, и продолжается с перерывами до утра (когда я перезагружаюсь). Но я не могу найти никакой информации о том, что на самом деле происходит, что может стать причиной замораживания. Единственные ошибки, которые я могу найти в средстве просмотра событий, это просто «ошибка тайм-аута, я замерз», что не указывает на фактическое состояние ошибки; они просто означают, что замораживание уже произошло.
Диагностика жесткого диска и памяти, кажется, исключает эти компоненты. Мои нынешние предположения об оборудовании - это материнская плата, процессор или блок питания. Звучат ли проблемы, которые я описал выше, как то, что может быть вызвано этими компонентами? Или есть другие программные решения, которые я должен попробовать?