У меня проблемы с Wi-Fi, но я не могу понять, аппаратное это или программное обеспечение. Есть доказательства того, что последние версии Windows 10 вызывали проблемы с Wi-Fi. Если проблема связана с Windows, и они собираются ее исправить, то я могу перестать беспокоиться о том, чтобы попытаться починить аппаратное обеспечение (я путешествую за границей, и почти невозможно найти опыт / детали / инструменты).
Горы Подробнее:
Система: ноутбук Levono Yoga2 Pro. Intel Core i7-4500U. 8 ГБ ОЗУ. Windows 10 64 бит.
Я использую Windows 10, так как она вышла без проблем. Я держал это в курсе.
Предшественник этой проблемы: 4 ноября 2016 года, в середине сеанса, по поводу ничего, мой Wi-Fi перестал видеть сеть Wi-Fi, к которой он был подключен; или любые другие сети Wi-Fi. (Мой телефон мог видеть много). Об этом свидетельствуют панели задач, Центр действий, диалоговые окна настроек ПК. В то время версия Windows была обновленной, но загрузка обновлений Microsoft Patch Tuesday (9 ноября) на следующей неделе устранила проблему. Система рабочая АОК. Ура.
(MS обновление: KB3200970 «Устранена проблема, когда системный трей не отображал соединение Wi-Fi даже при наличии Wi-Fi»)
Система исправлена - я сделал пункт восстановления системы.
"Исправление" длилось 24 часа, затем началась новая, более серьезная проблема (= "текущая проблема").
Текущая проблема: после 3-5 часов нормальной бесперебойной работы ПК перестает видеть Wi-Fi полностью. Любые пункты меню, связанные с сетями Wi-Fi, полностью исчезают. Диспетчер устройств больше не видит сетевой адаптер (Intel Wireless-N 7260) или его драйвер. (Это утверждение несколько обобщено - см. Примечание 1 внизу этого поста для более подробной информации).
Я не вижу никаких событий в средстве просмотра событий, которые бы объяснили исчезновение сетевого адаптера.
Если я выполняю (целое) восстановление системы до своей точки восстановления, то в течение нескольких часов все в порядке, а затем сетевой адаптер снова исчезает вместе с любой возможностью увидеть какие-либо элементы управления Wi-Fi.
Восстановление системы последовательно исправляет это в течение нескольких часов. Затем Сеть (адаптер) последовательно исчезает снова.
Так это аппаратное или программное обеспечение?
Кто-то может подумать, что это связано с температурой / перегревом, но однажды эта проблема также возникла в одночасье, когда компьютер был выключен (это было нормально, когда я ложился спать и выключал его, но был «сломан», когда я снова включал его в утро).
Кто-то может подумать, что это связано с вирусами, но в MBAM и Avast все чисто.
Если это аппаратная проблема, почему восстановление системы (до точки, которая была несколько дней назад) исправило бы это?
Я думаю / надеюсь, что проблема вызвана последними версиями Windows 10 (f, g ниже). Но я не могу найти примеры страданий других людей.
Если это вызвано ОС, как можно сообщить Microsoft об этом? (Я не хочу вступать в «Сообщество инсайдеров»)
Есть идеи?
ТИА
п.с. Я сделал столько диагностики, сколько возможно - подробности здесь:
Примечание: текст «Result: FAIL» означает, что после нескольких часов нормальной работы AOK сетевой адаптер Intel Wireless-N 7260 может внезапно не быть обнаружен и любая активность / опция Wi-Fi становится недоступной. Перезагрузка не помогает. Восстановление системы до предыдущего состояния устраняет проблему (на несколько часов).
Во всех сценариях Wi-Fi включен и подключен к сети Wi-Fi. а) Состояние системы обновлено на 10 ноября. Результат: FAIL
b) Состояние системы возвращено к точке восстановления, сделанной в октябре 2016 года: Результат: FAIL
c) Состояние системы обновлено до 10 ноября. Обновлен сетевой адаптер DRIVER до более новой версии, найденной диспетчером устройств (но не указанной в списке драйверов на веб-сайте производителя). Результат: FAIL
d) Состояние системы возвращается к точке восстановления, сделанной в августе. Сохранился старый водитель АН. Скачано и применено 9 ноября MS Обновления и обновленные версии браузера (Firefox) и определения вирусов: Результат: FAIL
e) Статус системы возвращается к точке восстановления, выполненной в августе. Сохранился старый водитель АН. Обновление версий браузера и браузера (Firefox), но не загружено / не применено 9 ноября. Обновление MS: Результат: ЗАВЕРШИТСЯ ХОРОШО ДЛЯ 4 ЧАСОВ, ПОСЛЕ ТОГО, ЧТО ОСНОВАТЬ ОСНОВНЫЕ ОБНОВЛЕНИЯ MS OS, ЧТОБЫ ПРИМЕНИТЬСЯ, затем работает ОК в течение нескольких часов, а затем ОТКАЗЫВАЕТ ,
,
Сценарии FG имеют выключенный Wi-Fi; или включен, но не подключен к сети Wi-Fi; так что автоматическое обновление не может быть принудительно установлен на компьютер.
f) Состояние системы возвращается к точке восстановления, выполненной в августе. Wi-Fi выключен. Результат: РАБОТАЕТ В КАЧЕСТВЕ ЗА 14 ЧАСОВ Я проверил это. (т. е. с сетевым адаптером все в порядке, как сообщает диспетчер устройств)
...
g) (следует из (f)) ... Теперь Wi-Fi включен, но параметры настроены так, чтобы "забыть" известные сети Wi-Fi (поэтому Wi-Fi включен и опрашивает близлежащие сети, но не подключен ни к одной из них). Результат: ВЫПОЛНЯЕТСЯ ШТРАМНО ЗА 6 часов Я (пока) проверил это. (т.е. сетевой адаптер выглядит нормально, как сообщает диспетчер устройств)
Вывод: f и g указывают на то, что проблема возникает из более поздних (текущих) версий Windows 10. Но это не является окончательным, потому что в сценарии (f) карта Wi-Fi не используется и (g) она не используется для отправки / получения интернет-трафика
(NB Я нахожусь за границей и использую сеть Wi-Fi моего отеля, чтобы попытаться использовать Интернет. У меня нет контроля над самой сетью).
Примечание 1:
Когда я говорю "Диспетчер устройств больше не может видеть сетевой адаптер" - это краткое изложение того, что происходит - на самом деле, кажется, что он проходит через 4 отдельных этапа:
1) нормальная работа - все в порядке. 2) ПК сообщает, что он все еще видит соединение Wi-Fi, к которому он / был подключен, но не видит других сетей Wi-Fi. Сеть Wi-Fi, к которой она подключена, больше не может отправлять / получать какие-либо данные. 3) Диспетчер устройств показывает желтый предупреждающий треугольник на Сетевые адаптеры> Intel Wireless-N 7260, а в окне «Свойства» отображается «Драйверы для этого устройства не установлены». 4a) Диспетчер устройств показывает желтый предупреждающий треугольник на сетевых адаптерах> Intel Wireless-N 7260, а в свойствах отображается «Это устройство не запускается. (Код 10). Это устройство не существует. "Или 4b) Диспетчер устройств, Сетевые адаптеры> вообще не показывает Intel Wireless-N 7260.
Несколько минут проходят между каждым этапом проходящих этапов. Другие приложения, работающие на ПК (например, mp3-плеер), замирают на пару секунд, когда каждая стадия переходит на следующую.
редактировать: только что нашел их в журнале событий непосредственно перед последней ошибкой
6 из них:
Предупреждение. Сетевой интерфейс Intel Wireless N 7260 начал сброс настроек. Во время сброса оборудования будет происходить кратковременное нарушение сетевого подключения. Причина: сетевой драйвер запросил его сброс. Этот сетевой интерфейс сбрасывался 6 раз с момента последней инициализации.
EventData IfGuid {CC4AA2FA-DC52-4D03-AC11-154DFA0B5C13} IfIndex 19 IfLuid 19985273102270464 Имя адаптера Intel(R) Wireless-N 7260 ResetReason 3 ResetCount 6
следуют два из них:
Ошибка: WLAN AutoConfig обнаружил ограничение подключения, выполнив Reset/Recover.adapter. Код: 2 0xDEADDEED 0xEEEC
Система - EventData ErrorCode 2 Причина 0xdeaddeed IpFamily 0xeeec PortType 0x0
... тогда не удалось