Ошибка удаленного доступа 789

Question

Мне нужна помощь с нашим решением VPN, если вы будете так любезны :)

Полное сообщение об ошибке

Ошибка удаленного доступа 789 - Попытка подключения L2TP не удалась, так как уровень безопасности обнаружил ошибку обработки во время начальных переговоров с удаленным компьютером

Это происходит только на одном компьютере пользователя, и только когда он находится в своей домашней сети. Ни у одного клиента нет проблем.

Я пытался изменить профиль сети с Public на Private . Не помогло. Я также пытался изменить его на Domain network , и это тоже не помогло.

У нас есть антивирус Symantec на всех компьютерах, но, опять же, на любом другом клиенте таких проблем не было.

Брандмауэр ВИДЕТСЯ, чтобы быть выключенным, когда в Private и Domain network , но не в Public . Но это контролируется антивирусом.

У меня нет немедленного доступа к его маршрутизатору, и я предпочел бы, чтобы это можно было оставить "нетронутым"

Соединение представляет собой L2TP/IPsec, требует шифрования с предварительным общим ключом. Клиенты используют пакет, который использует rasdial для подключения.

Сам сервер, это брандмауэр Meraki.

Пожалуйста, задавайте любые вопросы, если таковые имеются.

Answer 1

Это может быть несовместимость протокола (AES/3DES и т.д.).

• Проверьте настройки брандмауэра
• Порты UDP 500 и 4500 должны быть NATed, а 1701 - перенаправленным.
• Запустите services.msc от имени администратора.
• Найти «IKE и AuthIP Модули ключей IPsec» и «Агент политики IPsec». Проверить состояние, щелкнуть правой кнопкой мыши, чтобы «перезагрузить», если указано «запущен». Если параметр «запущен» отключен, включите его.
• Щелкните правой кнопкой мыши, прокрутите вниз и выберите «Свойства». Выберите «Тип запуска», измените его на «Автоматический» и сохраните. Перезапустите VPN, и теперь он должен работать плавно, так как настройки протокола должны быть сброшены к значениям по умолчанию.
• Если это не сработает, вам придется вручную установить метод шифрования для сервера и клиентов, чтобы они были совместимы.

Answer 2

В моем случае, администратор сети изменили конфигурацию сервера VPN, так что я получил ошибку 789, после изменения моего VPN конфигурации от VPN типа L2TP для правильного PPTP или Automatic он работал.