Мне нужно знать, как узнать, не использует ли программа определенный вызов или приложение для отображения чего-либо в программе.
У меня проблема с одной из программ на моем компьютере. Он называется P3 Purple, это система видеосвязи для глухих людей, чтобы звонить через службу ретрансляции.
Раньше p3 отлично работала на моем ноутбуке Acer Aspire серии E5. Два месяца назад я решил перезагрузить свой ноутбук через функцию сброса Window 10. Что-то в компьютере вызывает отставание всего ноутбука по любой причине. Я установил несколько программ, и P3 был среди них.
Вот проблема, когда я звоню в службу ретрансляции, она использует мою веб-камеру, чтобы показать себя агенту ретрансляции, Video Relay Service. И я бы увидел агента на видео, потому что он / она является переводчиком моего звонка. После сброса видео с переводчика вообще не отображается. Это просто перестало работать. Программа не показывает никаких ошибок. Экран просто пустой.
Я связался со службой технической поддержки через Purple Communication, они не уверены, как решить проблему. Один из техников решил подключиться к моему ноутбуку с моего разрешения и внес некоторые изменения (без разрешения, я знаю). Это все еще не решило проблему.
Агент хотел, чтобы я переустановил драйвер HD Webcam, потому что это может быть связано с проблемой. Я спросил агента, как это может быть связано с проблемой, поскольку веб-камера отделена от видео. И дело не в моей веб-камере, а в том, что переводчик не показывает мне их видео. И нет, они не позволяют поставить на экран конфиденциальности или видео приглушение в соответствии с политикой FCC.
Что-то в моем ноутбуке вызывает проблему. Я попытался посмотреть в окне просмотра событий, и он ничего не выявил. Я полагаюсь на VRS для передачи своего звонка, и я не могу позвонить, потому что не вижу переводчика.
Я предполагал, что это как-то связано с кодеком, но инспектор кодека дает полную оценку здоровья.