Прошло 13 часов с тех пор, как я нажал кнопку выключения, и мой компьютер все еще работает. Это случилось совсем недавно, и я принудительно выключил свой компьютер и не смог снова загрузиться в Windows. Мне пришлось сделать резервную копию всех моих файлов, используя другую ОС на внешнем диске, отформатировать и восстановить все, и я не хочу делать это снова. Я искал эту проблему в Интернете, но все решения включают изменение окон или настроек драйвера, но я застрял на черном экране. Что я могу сделать?

Дополнительная информация:

Компьютер по-прежнему подключен к Интернету, и я могу войти в свой компьютер, используя другие компьютеры в локальной сети, но не вижу файла. Также периферийные устройства, такие как мышь, ведут себя так, как будто компьютер работает (например, кнопка dpi моей мыши обычно не реагирует, когда компьютер спит или выключается, но теперь это происходит). Моё мобо Gigabyte (не помню деталей и не могу проверить, так как я застрял на черном экране), и у меня не было такой проблемы с тем же мобо в течение 8 лет.

Изменить: Кроме того, я только что понял, это происходит после загрузки обновлений Windows. Не знаю, какие обновления, хотя.

1 ответ1

0

Я решил эту проблему. Со службой поддержки Microsoft и связанными сотрудниками сказали, что он знает эту проблему и собирается ее решить, поэтому я принудительно перезагрузил компьютер, но на этот раз он загрузился нормально. Может быть, это связано с тем, что я ждал 15 часов, я не знаю. В случае, если ваш не загружается после этого, я поделюсь ссылкой и шагами.

Загрузите версию Windows, которая, по словам сотрудников, исправила проблему:
https://software-download.microsoft.com/pr/Win10_1607_English_x64.iso?t=9206193e-af57-4bd4-b211-2c9f29933ea5&e=1474714493&h=108782915352c79b42bf2dea20e64b6c

Следуй этим шагам:

Восстановление Windows 10 с помощью установочного носителя
1. Подключите флешку к соответствующему ПК
2. Перезагрузите компьютер
3. Как только появится логотип производителя, нажмите любую клавишу.
4. Выберите язык, время и формат валюты и метод ввода с клавиатуры.
5. Когда вы увидите страницу установки Windows, нажмите или нажмите «Восстановить компьютер», чтобы запустить среду восстановления Windows.
6. В среде восстановления Windows на экране «Выбор параметра» нажмите или нажмите «Устранение неполадок».
7. Нажмите или щелкните, дополнительные параметры, а затем нажмите «Восстановление при загрузке».
8. После этого завершите восстановление и посмотрите, сможете ли вы загрузить компьютер.

Вот скриншот:поддержка чата фото

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .