Chrome перестает отвечать на запросы после открытия прикрепленного веб-сайта

Question

Chrome очень раздражает, и мне нужна помощь в устранении проблемы.

Моя компания использует Chrome в среде Windows Terminal Services. В Chrome открытие закрепленного веб-сайта (на любом из наших терминальных серверов) часто (хотя и не всегда - это периодически) приводит к блокировке браузера и выдаче Chrome сообщения «Страницы перестали отвечать на запросы. Жди или убей "сообщение.

Вот видео о возникающей проблеме: http://screencast.com/t/4q1ZmWyz

Мы можем воспроизвести проблему на многих разных сайтах, поэтому я не думаю, что проблема заключается в самом сайте.

Эта проблема возникает только при открытии закрепленных сайтов. (Чтобы открыть закрепленный веб-сайт, щелкните правой кнопкой мыши значок Chrome и выберите веб-сайт, который хотите открыть). Если вы вручную введете URL-адрес, Chrome работает нормально. (Это довольно длинная история, но наши пользователи в значительной степени полагаются на закрепленные сайты, чтобы выполнять свою работу.)

Мы используем Chrome версии 52.0.2743.116 м (64-разрядная версия). Мы попытались удалить / переустановить Chrome, а также попытались удалить пользовательскую папку C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\Chrome . Проблема все еще остается.

Есть идеи?

Answer 1

Похоже, мы нашли виновника: IBM Trusteer Rapport.

По-видимому, Rapport и Chrome не ладят, и Rapport может привести к тому, что Chrome будет вести себя странно: https://productforums.google.com/forum/#!topic/chrome/_f-kfcUQgkk

(Поищите в ветке выше слово "Раппорт").

После полного удаления Rapport мы больше не можем воспроизвести проблему.