Внешний монитор отключается через 15 минут - когда машина используется

Question

У одного из пользователей в моей компании есть ноутбук Dell XPS13 с внешним монитором, подключенным через кабель USB> VGA. Примерно через 15 минут использования ноутбука видео на внешнем экране отключается, и монитор переходит в режим ожидания. Экран на ноутбуке остается включенным. Настройка питания - «ничего не делать, когда крышка закрыта», поэтому второй экран остается включенным, когда крышка ноутбука закрыта.

Эту проблему можно решить, отключив USB> VGA-конвертер, но это нежелательное поведение машины стоимостью 1000 фунтов стерлингов.

Я имею:

• Поменял экран с запасным
• Обновлены графические драйверы для видеоадаптера USB и графического драйвера Intel
• Поменял местами кабель VGA
• Пробовал использовать Mini Displayport для вывода на экран (Mini Displayport> DVI кабель) - экран вообще не включается.

Answer 1

Возможно, вам придется посетить настройки монитора. Панель управления монитора может иметь настройку отключения режима энергосбережения. Монитор имеет настройки для таких вещей, как настройка параметров на самом мониторе.

На ноутбуке есть кнопка, которая позволяет переключать экран. То есть вы можете запустить ноутбук с экраном в качестве основного монитора. Вы смотрели, есть ли у экрана опция двух мониторов в настройках панели управления.