У меня есть несколько Bixolon SRP-350 III, два из которых используются с двумя универсальными ПК ASUS ET2220I с установленной Windows 10, подключенной через USB-. Одна конфигурация работает нормально, другая иногда останавливает печать.
Если я открываю очередь печати, когда принтер не работает, он говорит, что следующие данные находятся в состоянии «Печать». После того, как я включаю и выключаю принтер, он снова начинает работать - он также печатает тот, на котором принтер начал висеть изначально.
Установлены последние версии драйверов, я переустанавливал ОС несколько раз. Принтер используется с API, который был представлен в примере руководства. Я также пытался использовать ПК с другими принтерами той же модели. У меня все еще есть проблема.
Проблема, по-видимому, не следует какой-либо узнаваемой схеме. Иногда это не случается в течение целого дня, иногда это происходит в каждом счете. Я могу успешно распечатать счет с точно такими же данными, которые ранее принтер не мог распечатать.
Никаких ошибок не появляется, ни в журнале событий не перечисляются какие-либо проблемы, связанные с принтером.
Я также связался с техподдержкой Bixolon, они еще не ответили.
Как я могу узнать, почему возникает эта проблема? Есть ли какой-либо продвинутый метод устранения неполадок при печати?