Черный экран после сна на Windows 10

Question

Недавно я приобрел новый ноутбук (msi leopard pro gp62 6qe, с установленной Windows 10), но есть проблема, которую я не могу исправить.

Всякий раз, когда я пытаюсь включить его после сна (например, когда я закрываю крышку), экран остается абсолютно черным, независимо от того, как долго я жду или сколько клавиш нажимаю. Поэтому я могу слышать звуки (компьютер ждет мой пароль, и если я нажимаю клавишу ввода с чем-то неправильным, появляется звуковое уведомление), поэтому я предполагаю, что мой ноутбук работает хорошо, за исключением дисплея.

Я обновил драйверы и попытался изменить некоторые настройки сна, но, похоже, ничего не работает.

Это всегда происходило, так как я впервые закрыл крышку и снова открыл ее. Я не могу точно сказать, что я установил до этого, но ничего необычного (Chrome, Avast, Steam и т.д.). Я не связывал это ни с чем внешним. Мне интересно, если это проблема BIOS.

У кого-нибудь есть идея, как решить эту проблему?

Answer 1

Я столкнулся с подобной проблемой после новой установки Windows 10 (Creators Update) на мой ноутбук Toshiba.

Решение, которое работало для меня, состояло в том, чтобы обновить драйвер Intel(R) Management Engine Interface (MEI) до самой последней версии. Это обновление не было доступно в Центре обновления Windows, я использовал DriverMax, чтобы найти его.

Этот конкретный драйвер упоминался в аналогичных темах в прошлом, так что, возможно, стоит попробовать.

Я помню, как эта проблема в прошлом на той же машине и обновление драйверов решали ее тоже.

Answer 2

ОК - учитывая то, что вы описали, один из вариантов будет сделать полный сброс, то есть:

• Выключить ноутбук
• Извлеките аккумулятор из машины
• Подождите несколько секунд и верните аккумулятор в машину
• Удерживайте Shift+F8 при первом включении ноутбука
• Надеюсь, отпраздновать, когда ваш ноутбук не делает это снова

Когда я помогал людям с проблемами, связанными с экраном входа в систему с ноутбуков, я обнаружил, что эта последовательность поможет решить ее.

Answer 3

Я обновил BIOS моего ноутбука, и теперь он, кажется, работает хорошо.

Вот полезная ссылка, если в будущем у кого-то возникнет такая же проблема на ноутбуке MSI: https://www.msi.com/files/pdf/Flash_BIOS_by_UEFI_BIOS_Setup_Utility_en.pdf.

Спасибо всем за вашу помощь.

Answer 4

У моего друга была такая же проблема (думаю, с другим ноутбуком). Быстрое и грязное решение состояло в том, чтобы изменить яркость (с помощью Fn+F-что-то), когда это произошло - и экран каждый раз загорался.