похоже, проблема в размерах страницы. то есть, если я использую страницу слишком большого размера, тогда я могу полностью заполнить ее.
в моем случае, избыток будет должным образом отрублен внешним программным обеспечением, то есть, как только я передам свой файл, кто-то из нижестоящих может справиться с излишком. я даже не знаю, что это за нисходящее программное обеспечение.
моя проблема потока работ решена. но это не кажется разумным, что я не могу экспортировать / печатать из слова в файл PDF, который имеет правильный пользовательский размер страницы. это слово 2013. Может быть, у меня недостаточно плагинов или чего-то еще, или, может быть, я просто не могу найти место, где я устанавливаю размер выходной страницы, но ... что бы это ни было, я не могу этого сделать.
но у меня сейчас есть обходной путь.
Спасибо.