Устройства Fujitsu NH532 USB 3.0, работающие на скоростях 2.0

Question

У меня Fujitsu NH532 с 3 портами USB 3.0 под управлением Windows 8.1.

Моя проблема в том, что ни один из синих портов USB 3.0 не работает на скорости 3.0. К какому бы устройству USB 3.0 я не подключался, на странице «Устройства и принтеры» в панели управления отмечается, что «устройство будет работать быстрее, если подключить его к порту 3.0».

Все последние драйверы Fujitsu с их страницы установлены (используется драйвер расширяемого хост-контроллера Intel USB 3.0 от Microsoft), также установлена последняя версия BIOS, и, глядя на диспетчер устройств, я вижу USB Root Hub (xHCI), показанный внизу , но с парой концентраторов "Generic USB", которые, кажется, работают на 2.0. Вот так выглядит страница с подключенной флешкой USB 3.0 (есть два устройства массовой памяти, предположительно, другое - просто встроенный кардридер).

Когда я подключаю устройство, я могу найти его в свойствах одного универсального USB-концентратора вверху:

Обратите внимание на сообщение «Концентратор работает на высокой скорости».

С другой стороны, в свойствах концентратора xHCI не отображаются вкладки, касающиеся подключенных устройств:

У кого-нибудь была похожая проблема и нашел способ ее решить?

(Обновление) - Добавлен снимок устройств, отсортированных по подключению, как предложено @BenVoigt:

Это действительно показывает, что запоминающее устройство USB 3.0 не подключено под расширяемым хост-контроллером.

Answer 1

Некоторые замечания:

1. На странице драйверов NH532 также есть драйвер USB Host Controller, в то время как вы используете драйвер от Microsoft, поэтому вы не установили все драйверы NH532.

2. Ваше устройство USB подключено к расширенному хост-контроллеру, что означает USB 2. Поскольку NH532 имеет порты USB 2 и USB 3, убедитесь, что вы используете правильные порты. Ваше устройство должно быть на расширяемом хост-контроллере Intel(R) USB 3.0.

3. Найдите в BIOS (может быть, в разделе «Advanced / USB Configuration») запись, которая может называться как "Intel xHCI Mode", и убедитесь, что она включена. Не у всех BIOS есть такая опция, но у большинства есть.

4. Перейдите на страницу драйверов и программного обеспечения Intel и используйте "Автоматическое обновление драйверов", чтобы получить, установить и использовать утилиту обновления драйверов Intel. Это позволит получить драйвер коммутатора хост-контроллера Intel(R) USB 3.0, по крайней мере, в случае его отсутствия.

---

Как показано на плакате, все вышеперечисленные условия являются правильными на его компьютере, а устройство USB 3 отображается как подключенное к расширенному хост-контроллеру, который обслуживает USB 2, а не к расширяемому хост-контроллеру Intel(R) USB 3.0 - который служит USB 3, я привел к удивительному выводу о производственной ошибке.

У меня нет другого объяснения, кроме как то, что во время сборки этого компьютера порты USB 3 были по ошибке подключены к хост-контроллеру USB2, поэтому работайте на скорости USB 2 или что есть какие-то другие проблемы с установленными портами или контроллером. Если это так, то нет программного решения проблемы.