операционная система не показывает максимальное поддерживаемое разрешение

Question

Из списка характеристик моего продукта видно, что мой ноутбук оснащен дисплеем с разрешением 1080:

http://support.hp.com/us-en/product/HP-Pavilion-15-ab200-Notebook-PC-series/8499306/model/8818875/document/c04799692/

но моя операционная система показывает только 1366x768 как максимальный поддерживаемый.

Я обновил мои графические драйверы до последней версии через обновление Windows, но я все еще получаю более низкое разрешение. Я даже пытался установить последние и новейшие драйверы с веб-сайта поставщиков (Intel), но не увидел никаких изменений.

так что теперь я понимаю, что либо мои правильные спецификации продукта не указаны в приведенной выше ссылке, либо у меня старый BIOS.

Я проверил и заметил, что мой BIOS действительно старый, но я не могу обновить его до последней версии, потому что приложение обновления BIOS сообщает об ошибке из-за работы в не-UEFI режиме.

Я не хочу обновлять свой BIOS, потому что это потребует от меня переустановки ОС в режиме UEFI. Хуже всего то, что даже после переустановки ОС в режиме uefi и обновления биоса разрешение все равно остается на уровне 1366x768.

Пожалуйста, поделитесь своим опытом с такими вопросами.

Answer 1

Если вы используете свой ноутбук со вторым монитором / док-станцией, которая поддерживает только 1366x768 и установлена в качестве основного монитора, это, скорее всего, вызовет вашу проблему.

Если нет, вы можете попытаться определить собственное разрешение. Также вам следует открыть билет в HP, поскольку мне кажется, что вы не соответствуете действительности.