Кто-нибудь сталкивался с трудностями при удалении программного обеспечения MacAfee AV? Я попытался удалить его с панели управления, и он говорит, что я не могу удалить эту программу в настоящее время?
1 ответ
1
Я пытался удалить его с панели управления
и он говорит, что я не могу удалить эту программу в это время?
Используйте инструмент для удаления потребительских товаров McAfee (MCPR). Инструкция ниже.
Как удалить поддерживаемые продукты McAfee с помощью инструмента удаления Consumer Products
Intel Security рекомендует удалить продукты домашнего пользователя McAfee, используя методы удаления Windows, показанные ниже. Если вы не можете удалить свои продукты таким образом, перейдите к шагу 2.
Используйте соответствующую процедуру в зависимости от установленной версии Windows:
Windows 10: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-10/repair-or-remove-programs#v1h=tab01
Windows 8, 8.1: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/uninstall-change-program
Windows 7 или Vista: http://windows.microsoft.com/en-us/windows/uninstall-change-program#uninstall-change-program=windows-7
Загрузите и запустите инструмент McAfee Consumer Product Removal (MCPR):
а) Загрузите инструмент MCPR с http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp и сохраните его во временную папку на вашем компьютере.
ВАЖНО: поскольку инструмент MCPR периодически обновляется, всегда загружайте новую копию перед каждым использованием.
б) Перейдите в папку, в которой вы сохранили файл, и дважды щелкните MCPR.exe.
c) Если вы видите диалоговое окно «Контроль учетных записей», нажмите «Да».
d) На экране удаления программного обеспечения McAfee нажмите Далее.
e) В диалоговом окне «Лицензионное соглашение с конечным пользователем» (EULA) нажмите «Далее», чтобы принять соглашение.
f) Когда появится запрос, введите информацию о капче точно так же, как вы видите (она чувствительна к регистру), а затем нажмите Далее.
ПРИМЕЧАНИЕ. Этот шаг минимизирует случайное выполнение MCPR.
ж) Если у вас установлена защита семьи, вам необходимо будет выполнить следующие действия. В противном случае перейдите к шагу h.
Введите имя и пароль администратора Family Protection, затем нажмите Next.
Если аутентификация не удалась, следуйте инструкциям на экране, чтобы получить код удаления.
h) Когда вы увидите сообщение Очистка успешно, перезагрузите компьютер, потому что ваш продукт McAfee не будет полностью удален до перезагрузки.
ВАЖНО: Если вы видите сообщение Очистка не удалась, сохраните файлы журнала MCPR для анализа технической поддержкой:
В диалоговом окне «Очистка не удалось» нажмите «Просмотреть журналы». Ваш журнал устранения неполадок откроется в окне блокнота.
Нажмите Файл, Сохранить как и сохраните файл на рабочем столе. Назовите файл MCPR_date.txt (например, MCPR_Jan10_16.txt).
Обратитесь в службу технической поддержки McAfee и предоставьте файл журнала техническому специалисту для устранения неполадок.
i) Убедитесь, что все продукты McAfee были удалены с вашего компьютера.