Сбой браузера при попытке сохранить что-либо

Question

Я использую Windows 8.1. Каждый раз, когда я пытаюсь сохранить что-либо в Chrome или Firefox, сразу после загрузки операционной системы браузер падает и зависает. Это также происходит с Windows Snipping Tool. Я должен убить их в диспетчере задач и снова запустить приложение. Только после этого я могу сохранить все, что захочу. Кажется, это похоже на проблему с файловой системой. Я искал устранение неполадок Microsoft, но ничего не нашел. Кто-нибудь может мне помочь?

ОБНОВЛЕНИЕ 1 Я следовал инструкциям @robcalewar, и он был завершен с некоторыми ошибками, которые можно увидеть в этом файле журнала: https://drive.google.com/open?id=0BzarpDINYu9fOWFERDdGanJXTVE

Может ли кто-нибудь иметь представление о том, что я могу сделать, чтобы решить эту проблему?

Answer 1

Похоже, это может быть потенциально неисправный диск. Проверьте умные результаты вашего жесткого диска. Я обычно рекомендую использовать crystalDiskInfo. Если это не сработает, вы также можете открыть командную строку в качестве администратора и выполнить команду «sfc /scannow», это проверит (и попытается) восстановить любые системные файлы, которые могут быть повреждены.

Просто убедитесь, что вы проверяете здоровье жесткого диска в первую очередь. Если вы восстанавливаете поврежденные файлы на неисправном жестком диске, вы просто исправляете что-то, что быстро сломается снова.

---

ОБНОВЛЕНИЕ 1
каковы были результаты SMART? Ошибка сканирования SFC незначительна и не является причиной вашей проблемы.

Я хотел бы попытаться исправить эту проблему, обнаруженную в проверке SFC, вам нужно запустить «Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth» в командной строке от имени администратора.