Мои родители попросили меня помочь им с их компьютером (windows 7) сегодня, но я боюсь, что у меня закончились идеи. Это мог быть вирус, но на их компьютере была установлена последняя версия Антивируса Касперского, и я уверен, что в свое свободное время они не просматривали подозрительные российские веб-сайты.
ПК загружается без ошибок, но после этого в основном все перестает работать.
Я не могу открыть ни один файл .exe - не только интернет-браузер, антивирус и все другие "базовые" программы, но также regedit или cmd, и даже диспетчер задач. Кроме того, в правой нижней части экрана, когда обычно можно увидеть большинство программ, работающих в фоновом режиме, таких как Антивирус, принтер Wi-Fi и т.д., Есть только 1 значок, какой-то странный синий логотип с китайскими знаками в качестве описания ( по словам гугл, это логотип Tencent).
Все остальные программы, которые должны открываться после запуска компьютера, отсутствуют, и, более того, Интернет также выключен, даже если маршрутизатор находится рядом со столом.
Я уверен, что система не полностью заморожена - я вижу мышь и просматриваю каталоги, но кроме этого ничего не работает.
Могу ли я что-нибудь сделать, кроме переустановки всей ОС?