Surface Pro 3 Перезагрузка после выключения

Question

У меня планшет Microsoft Surface Pro 3. Последние пару недель у меня возникала проблема, когда при отключении поверхности с помощью кнопки физического оборудования или через ОС (Windows 8.1) она автоматически перезагружалась после выключения.

Я просмотрел другие источники и отключил функции пробуждения для крышки клавиатуры, HID-совместимой клавиатуры и HID-совместимой мыши в диспетчере устройств.

Я также отключил функцию пробуждения в настройках питания. Проблема все еще сохраняется. Я также использовал команду powercfg для вывода списка других устройств, которые могут разбудить устройство, я не отключил ничего, кроме перечисленных выше. Я также запустил команду через powercfg в командной строке, в которой перечислены последние события, которые разбудили устройство.

Команды:

powercfg -lastwake
powercfg -devicequery wake_from_any

Подозревая проблему с питанием, я удалил все устройства, такие как крышка клавиатуры и устройства USB, но проблема все еще сохраняется.

Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой раньше и нашел решение?

Спасибо заранее!

Answer 1

Это немного игра в догадки, но с тех пор, как я установил Windows 10, с тех пор дважды менялись настройки сетевого адаптера, и оба раза он снимал флажок, требуя, чтобы волшебный пакет (а не какой-либо пакет) разбудил компьютер под Диспетчер устройств-> NeworkCard-> Свойства-> Управление питанием.

Другая распространенная проблема - программное обеспечение. Прошлым летом в TeamViewer была ошибка, которая выводила компьютер из спящего режима. С тех пор это было исправлено, но подобные ошибки могут быть в другом программном обеспечении. Это маловероятно, потому что вы говорите, что система была фактически закрыта.

Последнее, но не менее важное, есть проблемы с оборудованием. Свяжитесь с Microsoft, которая может попросить вас выполнить сброс устройства к заводским настройкам - если проблема не исчезнет после этого, они обменяются, если не истек срок гарантии.