4

В течение некоторого времени на моем настольном ПК с Windows 10 ни "Microsoft XPS Document Writer", ни "Microsoft Print To PDF" драйверы виртуальной печати не работают.

Всякий раз, когда я пытаюсь распечатать документ, используя любой из них, он предлагает диалоговое окно файла для меня, чтобы выбрать имя файла и местоположение, и когда я нажимаю OK, чтобы напечатать, он ничего не делает. Диалоговое окно исчезает, ошибки не отображаются и больше ничего не происходит. Когда я смотрю на каталог, где должен был быть создан файл, ничего нет, даже файл с нулевым байтом. В каталоге, в котором я сохраняю файл, нет специальных символов (без запятой), и у меня есть полный доступ к нему администратора. Средство просмотра событий Windows также не отображает никаких ошибок.

Если я пытаюсь распечатать тестовую страницу, используя панель свойств принтера каждого виртуального принтера, появляется сообщение об ошибке «Не удалось напечатать тестовую страницу». и предлагает мне использовать средство устранения неполадок (что я сделал, и он ничего не нашел).

Я также попытался удалить и переустановить оба принтера (с помощью панели "Включение или отключение функций Windows"), с перезагрузкой между ними, но это не решило проблему.

У меня установлен сетевой принтер, который работает нормально. Контроль доступа пользователей также отключен (ползунок полностью вниз), и мой тип учетной записи - администратор.

Раньше это работало раньше (хотя я не могу точно определить, когда именно так, как я не использую его достаточно часто). Я подозреваю, что это было вызвано обновлением Windows, но поскольку обновления Windows 10 являются обязательными и не могут быть легко исключены, даже если я удалю последние обновления в списке Установленные обновления, они возвращаются в ту минуту, когда я перезагружаюсь, и я могу ' скрыть их, как я мог в Windows 7.

Это новая установка Windows 10 Pro, а не обновление.

Я довольно долго искал в Google эту проблему, но единственные случаи, которые я обнаружил, касались запятых в имени файла или пути и влияли только на печать из Edge, а это не мой случай. Любая помощь будет оценена. Спасибо !

|источник

2 ответа2

5

Когда генеральный директор Microsoft Сатья Наделла решил уволить 5500 сотрудников Microsoft, причем Windows пострадала сильнее всего, многое изменилось в мире Windows. Наделла сократила множество инженеров по тестированию, добавив роль тестирования к менеджеру по продукту и гораздо больше полагаясь на программу Windows Insider.

К сожалению, это совпало с выпуском Windows 10, операционной системы, которая была отключена слишком рано и без достаточного тестирования, вместо этого полагаясь на очень быстрый ритм обновлений, чтобы исправить ожидаемые проблемы, которые вскоре появились.

К сожалению, из-за недостатка тестирования и обеспечения качества исправления, которые сейчас не выполняются, в свою очередь также вызывают проблемы.

С большой грустью я наблюдаю на этом форуме после каждого серьезного обновления Windows 10 появление новых проблем. У большинства из них нет решения, кроме как ждать исправления от Microsoft или переходить на очень стабильную Windows 7.

Таким образом, есть очень мало решений, которые я могу предложить для вашей проблемы:

  1. Запустите sfc /scannow, чтобы убедиться, что для Windows его фактическое состояние "нормально".

  2. Проверьте в Event Viewer сообщения об ошибках, относящиеся к вашей проблеме.

  3. Сообщите об ошибке в Microsoft с помощью приложения "Обратная связь Windows" и дождитесь ее исправления.

  4. В качестве временного решения используйте сторонний продукт, например, CutePDF Writer, который вы уже попробовали и который исправно работает, до тех пор, пока проблема не будет устранена Microsoft.

Как своего рода отчаянная мера, в случае, если обновление Windows 10 1511 вызвало проблему, вы можете найти ISO после 1511 и выполнить чистую установку Windows 10. Это небольшая надежда, что некоторые компоненты Windows, которые не были полностью обновлены ранее, теперь будут работать правильно.

|источник
1

На ваш вопрос вы сказали, что пытались удалить функцию, используя «Включение или отключение функций Windows», давайте попробуем другой подход:

  • Найдите диспетчер устройств или выполните Win + R, а затем DEVMGMT.MSC .
  • Перейдите в «Очереди печати», затем удалите очереди печати PDF и XPS.
  • Найдите «Расширенные настройки принтера» или посмотрите эту опцию на панели управления.
  • Выберите «Нужный принтер отсутствует в списке», в следующем окне выберите «Добавить локальный принтер или сетевой принтер с ручными настройками», выберите «Использовать существующий порт:», затем в раскрывающемся списке выберите «ФАЙЛ: (Печать в Файл)'.
  • В следующем окне появится список. Выберите Microsoft, затем во втором списке выберите «Microsoft Print to PDF» и далее.
  • Выберите «Заменить текущий драйвер», а затем нажмите «Далее».
  • Дайте принтеру имя (я предлагаю оригинальное имя), затем следующий, и он переустановит принтер и его драйвер.
  • Повторите процесс, но теперь вместо того, чтобы выбрать «Microsoft Print to PDF» в списке, выберите XPS.
  • Перезапустите и посмотрите, печатает ли он сейчас.
|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .