Мой ноутбук HP сам загружает интернет-браузер, затем загружает несколько страниц и обновляет страницу снова и снова. этот ноутбук был разработан Geek Squad, но они не смогли его починить. Даже заменил жесткий диск и память до сих пор не исправлена. Какой бы браузер по умолчанию ни загружал сам по себе и загружал несколько страниц, если вы перейдете на веб-сайт, он будет перенаправлен обратно на домашнюю страницу. Пожалуйста, посоветуйте, я застрял и разочарован.Симптомы действуют как вирус, но ни один не обнаружен и с новым жестким диском, как это могло быть.
-3
1 ответ
0
Хотя этот вопрос довольно естественно приводит к множеству подвопросов и их ответов, которые варьируются в зависимости от дальнейших деталей, следующие шаги можно посоветовать как есть.
Во-первых, не паникуйте. Из возможных причин того, что все ваши браузеры открываются самостоятельно, переходят на домашнюю страницу и перенаправляют обратно на домашнюю страницу, вирусы являются наименее продуктивным направлением для того, чтобы тратить энергию на этом этапе. Не все возможные причины являются терминальными для вашего компьютера, данных или кошелька.
Во-вторых, вам нужно собрать больше данных и поделиться ими со всеми, кто помогает вам диагностировать эту проблему. Это относится и к Super User (в форме поиска существующих ресурсов, их применения, а затем, когда вы застряли, задаете другой, более точный вопрос с подробностями).
Аппаратные проблемы, такие как застрявшая клавиша на клавиатуре, проблема с кабелем или неисправная клавиатура, скорее всего, выжили после выполненной вами работы. Если у вас все еще нет файлов или настроек со старого жесткого диска, это почти аппаратное обеспечение. Посмотрите, как диагностировать неисправную клавиатуру и начните там. Такие термины, как "переустановить кабель клавиатуры", будут полезны, а "загрузка без включенной клавиатуры" полезны. Попробуйте выключить клавиатуру после загрузки, если последнее невозможно.
Вирусы все еще возможны после установки нового жесткого диска в зависимости от процедуры, используемой Geek Squad. В частности, если у вас были те же личные файлы и настройки, когда вы возвращали его с новым жестким диском, они, возможно, "представили" старый на нем. В этом случае вирус (или проблемный параметр) был бы передан в образе. Даже если они не сделали полное изображение, вирусы могут присутствовать в ваших личных файлах независимо от того, как они были переданы. Запустите сканирование с доверенным антивирусом или двумя.