Мама использовала мой ноутбук hp pavilion g6, и она сказала, что он замерз. Она смогла выключить "наконец" и снова включить. Похоже, что он запускает Windows, но логотип Windows никогда не отображается, а затем идет серый экран. Это серый с светлыми линиями, выглядит как занавес. Я ничего не могу сделать, кроме как двигать мышью. Любая помощь?