Прошлой ночью мой павильон HP начал действовать ненормально.
Моя клавиатура начала работать со сбоями; каждая кнопка, которую я нажимал, действовала как ярлык для вещей на моем компьютере (т. е. D возвращал меня на рабочий стол, пробел вызывал зависание всего экрана, B переводил меня в браузер, L возвращал меня на главный экран входа в систему и т. д.) Находился ли я в Интернете, в Notes или Word, не имело значения, где на моем компьютере я печатал, клавиатура продолжала действовать таким образом.
После быстрого поиска того, как это исправить, я перезагрузил свой компьютер, как все предложили. После того, как мой компьютер снова включился, клавиатура работала нормально в течение 5 секунд, прежде чем она снова начала работать. А затем окно справки и поддержки HP начало всплывать несколько раз.
Я запустил несколько вирусов, таких как Avast и Malwarebytes, опасаясь, что на моем компьютере есть вирус. Avast вышел чистым, но Malwarebytes нашел несколько зараженных файлов. Как только я очистил их и перезагрузил компьютер, я подумал, что я в сейфе. Но, опять же, клавиатура начала работать со сбоями, и HP Help начала появляться.
Я продолжал исследовать проблему и обновлял BIOS, проводил больше проверок на вирусы и даже пытался перезагрузить компьютер с более ранней даты, используя меню BIOS при загрузке (я думал, что Windows Update на моем компьютере только что был накануне, может выкинули систему из строя - это случилось раньше). К сожалению, перезагрузка не удалась каждый раз.
В отчаянии я выключил компьютер на ночь, надеясь, что утром все будет хорошо ... Желаемое за действительное. Это все еще действует. Кто-то предложил мне сбросить настройки компьютера до заводских настроек, чтобы выяснить, решит ли это проблемы. Я сделал резервную копию своих файлов и дал им снимок, но он продолжает работать с клавиатурой и окном справки HP.
С остальной частью моего компьютера все в порядке - у меня нет других проблем, кроме этих, но, к сожалению, обе эти проблемы не позволяют мне использовать мой компьютер. Странно то, что они начали из ниоткуда. Я ничего не загружал, не посещал подозрительные сайты и не сталкивался с какими-либо проблемами до вчерашнего вечера. Я использовал его весь день раньше для школы, и он работал нормально. Единственное, о чем я мог подумать, это вызвало бы какие-либо проблемы, это новое обновление Windows, которое было на моем компьютере два дня назад.
Я в растерянности относительно того, что делать. Какие-либо предложения?