Можно ли отключить порт HDMI или VGA в реестре? Или как еще можно отключить один из портов дисплея?
Windows 7 Enterprise SP1 на Dell Latitude E6530. Версия BIOS Dell A15, т.е. самая последняя - я не могу найти какие-либо настройки в BIOS для отключения HDMI. Адаптер дисплея - Intel HD Graphics 4000 - тоже не могу найти никаких настроек в панели управления для этого устройства. Сами порты не отображаются в диспетчере устройств как отдельные устройства - отображается только адаптер дисплея.
Справочная информация. Я пытаюсь помочь коллеге с нарушением зрения, который использует программное обеспечение для обеспечения доступности ZoomText 10 (http://www.aisquared.com/zoomtext/). Программное обеспечение без проблем работало на его предыдущем ноутбуке Dell Latitude E6410, который использовал адаптер дисплея Intel HD Graphics 3000 (и у которого не было порта HDMI, только VGA). Однако это рабочий ноутбук, срок эксплуатации которого истек, и его необходимо вернуть. Вышеприведенные спецификации относятся к замене ноутбука, на котором установлен более поздний адаптер дисплея.
Проблема возникает при попытке запустить ZoomText с двумя мониторами. Двойные мониторы в Windows работают нормально; с подключенным внешним монитором Windows расширяет рабочий стол, как и ожидалось. Если я затем активирую двойные мониторы в ZoomText, программа переворачивает большую цифру "2" на дополнительном мониторе и заставляет меня подтвердить, что дополнительный монитор был обнаружен правильно. Затем я получаю сообщение «ZoomText не смог активировать расширенный рабочий стол в вашей системе. Ваше видеооборудование может не поддерживать два устройства отображения. "
Кажется, проблема в том, что ZoomText распознает как VGA-порт, так и HDMI-порт как отдельные мониторы, даже если мониторы не подключены. (Список "Вторичные устройства отображения" содержит записи «2. Intel® R Graphics 4000 "и" 3. Intel (R) HD Graphics 4000 ", независимо от того, подключен внешний монитор или нет.) ZoomText не поддерживает 3 или более мониторов.
Мы пробовали официальную поддержку программного обеспечения, но они не слишком широко используются - вероятно, раньше не сталкивались с этой проблемой и предпочитают потерять пользователя, который уже заплатил за лицензию, чем терять время на устранение неполадок. Другим очевидным вариантом является альтернативное программное обеспечение для обеспечения доступности, но у пользователя уже есть дорогая лицензия на эту лицензию, поэтому я хочу серьезно постараться, чтобы она заработала, прежде чем посоветовать ему попробовать что-то новое. Я мог или не мог бы открыть ноутбук и отключить один из портов на материнской плате, но так как это приведет к аннулированию гарантии, я предпочел бы сначала исчерпать возможности программного обеспечения и ОС.
Рад услышать любые другие предложения о способах решения этой проблемы.