У меня есть ноутбук HP 6830S, и клавиши A, Y, Q, Tab и Esc не работают. Они также не работают, если я использую внешнюю клавиатуру. Я уже переустановил все мои драйверы без эффекта.
-1
1 ответ
1
Сначала определите, что происходит: аппаратная или программная проблема.
Если ключи работают нормально в BIOS или при загрузке с Linux LiveCD или USB, это, безусловно, программная проблема. (Тот факт, что на внешнюю и внутреннюю клавиатуру влияют, является сильным, но не на 100% показателем этого.)
Сначала убедитесь, что раскладка клавиатуры (в региональных настройках) правильно установлена в Windows. Если для него установлено значение Dvorak или что-то в этом роде, некоторые клавиши могут вообще не работать или делать что-то совершенно отличное от того, что они должны делать.
Если неправильная раскладка не является проблемой, удалите клавиатуру в диспетчере устройств. Затем перезагрузите компьютер. После перезагрузки клавиатура должна быть заново обнаружена с новым драйвером и, надеюсь, снова работать.
Если это не поможет, вернитесь к предыдущей точке восстановления или, если необходимо, переустановите Windows.
Если клавиши не работают в BIOS, это должно быть аппаратно (и да: сломанная внутренняя клавиатура может также мешать внешней клавиатуре при некоторых условиях).
Если ноутбук все еще находится на гарантии, позвоните в HP. В противном случае получите онлайн-клавиатуру и установите ее самостоятельно. В большинстве случаев видео с инструкциями можно найти на Youtube.
У HP они есть (для большинства моделей) на их собственном веб-сайте в разделе поддержки DIY.