Почтовое приложение Windows 8.1 больше не будет открывать вложения

Question

• Windows 8.1
• Почтовое приложение (официально приложение «Почта, Календарь и Люди» в Магазине Microsoft)
• настроен с учетной записью Outlook.com

Пользователь имел обыкновение нажимать на вложения, и они открывались в связанном приложении.

В частности:

• * .pdf файлы -> Adobe Reader 11.0.5
• * .docx файлы -> Microsoft Word 2007
• * .mp3 файлы -> QuickTime 7 (последняя версия)

По состоянию на 2 дня назад приложение Почта будет открывать файлы PDF, но файлы mp3 и docx приводят к появлению следующего сообщения в приложении Почта над вложениями:

We can't open this file. Do you want to save it and try opening it with another app?

Пользователь может сохранять файлы, просматривать их и успешно открывать.

Кроме того, щелчок правой кнопкой мыши во вложении предоставляет 2 варианта в раскрывающемся списке:

• Сохранить
• Открыть с

Если вы нажмете "Открыть с помощью", список просто исчезнет и ничего не произойдет.

Действия по устранению неполадок

• Я починил офис и QuickTime. Без изменений
• Я связал mp3-файлы с Windows Media Player. Значок в приложении Почта изменился с логотипа QuickTime на значок проигрывателя Windows Media, но не открывался из Почты. Без изменений
• Я запустил средство устранения неполадок приложения Microsoft. Без изменений

Я искал эту точную ошибку и вижу, что у людей был подобный опыт с 2012 года. Конечно, есть решение. Он работал нормально и работает на других компьютерах.

Answer 1

Удаление приложения и повторная установка приложения из магазина не сработали.

Просматривая журналы, временные каталоги файлов, ассоциации файлов и программ по умолчанию, я продолжал сталкиваться с различными записями "FF", которые показались мне странными или неуместными. После недели или более устранения неполадок безрезультатно, пользователь застенчиво признался, что ранее он установил бесплатное средство для открытия файлов с именем FF что-то (я думаю, это называлось Free File Opener?) и затем удалил его, прежде чем связаться со мной (почему пользователи всегда пропускают самую важную информацию !?).

В основном он захватывает сотни файловых ассоциаций на компьютере. Единственный способ исправить это - выследить приложение FF, переустановить его, использовать, чтобы восстановить все настройки по умолчанию, а затем удалить его. После этого вложения начали правильно открываться.