Есть ли способ измерить использование компьютера сотрудником?

Question

Меня попросили проверить, насколько продуктивен пользователь. Windows 7 не особо регистрирует способы использования компьютера, но я подумал, что можно было бы увидеть, как долго компьютер находится в заблокированном (безопасном) состоянии. Я нашел некоторые идентификаторы событий для блокировки и разблокировки в журнале, и после некоторого исследования я обнаружил, что вы можете сопоставить идентификатор сеанса каждой записи блокировки и разблокировки в журнале, но это займет много времени, чтобы просмотреть.

Есть ли лучший способ увидеть использование компьютера пользователем? Или просеивать через журнал единственный способ?

обновление: я думаю, что я должен добавить к фактическому управлению, твердо верит, что сотрудник не продуктивен, и просто хочу некоторые доказательства, чтобы доказать факт. И попросил меня посмотреть, как часто они работают за своим компьютером.

Answer 1

Я не рекомендовал бы использовать время, когда рабочая станция заблокирована, в качестве показателя производительности, я лично инстинктивно блокирую свой компьютер, даже если я просто встаю, чтобы растянуть или использовать ванную, иногда, если я просто хочу серьезно подумать. Кроме того, только потому, что компьютер не заблокирован или хранитель экрана не означает, что пользователь делает что-то продуктивное. Вам лучше будет отслеживать вывод измеряемой метрики на основе их работы, как предположил Райан. Если у вас нет метрик и целей, которые можно измерить или получить желаемый результат, то это ошибка руководства, так как не установлены ожидаемые выходные результаты или сроки. Например, можно ожидать, что специалист по ИТ-поддержке закроет X заявок с приоритетом 1 в неделю или будет иметь среднее время сортировки 5 минут. Можно ожидать, что клерк в бухгалтерии будет обрабатывать X форм в день. Я могу представить несколько сценариев, когда время блокировки ПК было бы хорошим показателем производительности, поскольку наличие экрана не напрямую связано с результатами работы.

Если вы знаете, что сотрудник не продуктивный, вы можете устранить отвлекающие факторы, такие как игры или веселые веб-сайты. Если не требуется, заблокируйте доступ в Интернет все вместе. Вы можете потенциально отслеживать веб-активность, но, опять же, если они просто эффективны и имеют простои, вам нужно подумать о том, какую проблему вы решаете.

Вы можете придумать всевозможные более сложные вещи, такие как приложение, которое отслеживает фокусировку приложения и подсчитывает время фокусировки для каждого приложения, но, возможно, это также не решает основную проблему.

Answer 2

Что должен делать пользователь? Я думаю, что было бы более продуктивно следить за программами, которые они будут использовать. Например, сколько записей заказов имеет свое имя пользователя на нем. Посмотрите на приложения, которые они должны использовать для работы. Это покажет вам лучший результат.

Answer 3

Измерение производительности на самом деле не является ИТ-функцией, ОС и приложения не предназначены для этого, и как вы вообще определяете производительность?
Тем не менее, вам дали эту задачу, и вы хотите быть полезными: я бы посмотрел на просмотр веб-страниц и электронную почту; они, как правило, легко отслеживаются и являются обычным способом быть непродуктивным.