Windows 7 64 бит зависает

Question

Месяц назад я установил 64-разрядную версию Windows 7 на свой ноутбук Dell. Работало нормально. Но сегодня я снова включил его, вошел в систему с простой учетной записью пользователя, и окна зависли. Перед зависанием после входа в систему вы можете увидеть панель задач и гаджетов, но значки на рабочем столе не появляются. Вскоре всплывающее меню сообщает, что Windows Explorer перестал работать. ОС перезапускает его и Windows зависает. Затем вы завершаете работу компьютера. Если вы войдете в учетную запись администратора, она будет работать некоторое время, но окно иногда зависало. Я перешел в безопасный режим, вошел в систему как простой пользователь, но эксперименты с приложениями не имеют никакого значения. Фактически, это показывает всплывающее меню, говорящее, что Windows Explorer перестал работать. Затем ОС перезапускает его. Я пытался запустить Avira Antivirus, но компьютеры часто зависают, но сканирование еще не завершено. Это идентифицировало некоторый скрытый объект в то время.

В чем проблема? Нужно ли переустанавливать ОС?

Answer 1

Предполагая, что в вашей системе есть руткит или вирус (который будет совпадать с тем, что в то время он обнаружил какой-то скрытый объект):

1. Убедитесь, что другой компьютер полностью обновлен, имеет новейшие описания вирусов и автозапуск отключен.
2. Положите жесткий диск ноутбука Dell во внешний футляр и подключите его к безопасному компьютеру.
3. Попробуйте найти и удалить руткит.
4. Если это сработало, вставьте жесткий диск обратно в ноутбук, и все должно работать снова.

Примечание 1. Предполагается, что это руткит или аналогичная проблема.
Примечание 2: Если вы обнаружите вирус, руткит или червя, то безопасный способ - вообще не возвращать жесткий диск обратно. Вместо этого тщательно сделайте резервную копию ваших документов, затем отформатируйте и переустановите.

Если это не так, выполните checkdisk (chkdsk.exe).

Если все это не помогло, попробуйте загрузить безопасный режим с помощью F8 и используйте точку восстановления.