Возможный дубликат:
Компьютер заражен вирусом или вредоносным ПО, что мне теперь делать?
У меня нет прямого доступа к проблемному компьютеру. На самом деле это компьютер моей матери, но она не хочет брать его с собой в магазин или использовать техника по вызову, поэтому я решила попросить всех вас о любых советах или инструкциях, которые я могу сказать маме следовать.
Причина и проблема: она нажала на веб-ссылку и с тех пор сказала, что на экране всегда есть программа, которая просит ее "проверить" на наличие вирусов. Kaspersky Internet Suite установлен на компьютере, но вирус не позволяет ей открыть его. Она говорит, что не может использовать "Восстановление системы" или даже открыть Excel или IE. Ничего не работает Есть ли способ удалить вирус, запустив Kaspersky? Я думаю, что антивирусная программа имеет часть "безопасного режима", если это помогает ... так есть ли способ сохранить этот компьютер? Подсказки? Предложения?
Пожалуйста, дайте пошаговые инструкции. Благодарю.
Win 7 Pro.