У нас есть HP Compaq dc7900 в офисе. 4 дня назад у него было несколько проблем в соединении USB; что мы не могли ничего подключить через какой-либо USB-порт (попробовал сканер и плеер). Мы оставили проблему нерешенной (и не диагностированной) и ушли в отпуск, а когда вернулись сегодня и при попытке включить его, компьютер начинает загружаться и, прежде чем он куда-либо добирается, просто зависает (фактически зависает, если можно так сказать), с на экране отображается следующий текст:
HP Compaq dc7900 Convertible Minitower
v01.16
<F9=Boot Menu> <F10=Setup> <F12=Network>
Клавиатура на данный момент не отвечает. При перезагрузке (жесткая перезагрузка) происходит то же самое снова и снова, но я замечаю, что клавиатура реагирует в течение первых нескольких секунд после того, как появляется этот экран зависания (2 или 3 секунды), и нажатие клавиш F9 или F10 вызывает опцию, но ни к чему не приводит (все еще висит). Я смог взять жесткий диск и создать его резервную копию где-нибудь еще, но что касается ПК, я не имею ни малейшего понятия или подсказки, чтобы начать, поскольку я не могу придумать причину проблемы.
В чем может быть эта проблема? И какие шаги я могу предпринять для дальнейшей диагностики и решения проблемы? К счастью, любые рекомендации и направления исследований приветствуются ...
РЕДАКТИРОВАТЬ: Я хотел бы извиниться перед теми, кто ответил и / или рассмотрел этот вопрос. Я не смог ответить на вопрос и обновить этот вопрос, поскольку моя компания доставила процессор в ремонтную мастерскую, а ремонтная мастерская перенесла его в другой, который мне недоступен. Последний, с кем я мог связаться, сказал, что он подозревает, что проблема связана с аппаратным обеспечением, именно в микросхеме ввода-вывода на материнской плате, но без дополнительных подробностей. Я буду следить каждый раз, когда смогу найти какие-либо подробности или когда ремонтная мастерская вернет ЦП (если он не был заменен). Я хочу извиниться за всех, кто внес свой вклад в этом посте, и за то, что сообщество не ответило на этот вопрос и не ответило на него. Спасибо вам всем.