Удаленная поддержка друзей в Windows через Интернет

Question

Существует ли простой способ или пакет для предоставления поддержки удаленного рабочего стола друзьям и семье через Интернет?

В идеале, требуемая настройка на удаленном компьютере должна быть достаточно простой, чтобы описать ее очень нетехническим лицам. (Так что это всегда Windows.)

Мне часто звонят за помощью с компьютерными проблемами. Часто проблема связана с программным обеспечением, с которым я не знаком (например, с определенным антивирусным предложением), и мне бы очень хотелось иметь возможность "оглядываться" (или даже просто видеть!) удаленный компьютер, и продемонстрировать, что нужно сделать.

Буду признателен за любые рекомендации, рекомендации, ссылки на веб-страницы. У меня есть "Googled it", но так много обсуждений вариантов этой проблемы и так много мнений о том, какое решение лучше, что я не могу "увидеть дерево для деревьев". Я действительно хотел бы видеть, например, краткое резюме различных подходов с их соответствующими плюсами и минусами, а также пошаговое руководство.

Такая система установки далека от моей собственной "зоны комфорта". Я предвижу проблемы с выбором и настройкой клиентов / серверов, поддержанием разумного уровня безопасности и защиты, работой с программными и / или аппаратными брандмауэрами, настройкой портов на маршрутизаторах, настройкой учетных записей или групп, организацией разрешений, входом в систему, особенно входом в систему в каком-то режиме общего доступа и так далее ...

Есть ли "Удаленный рабочий стол через Интернет для чайников"??

Answer 1

Как говорит Люк, Windows Remote Assistance была создана для этого и встроена в Windows, поэтому устанавливать нечего. Справка Windows описывает, как его использовать.

LifeHacker имеет краткое изложение наиболее популярных подходов.

HowToGeek имеет пошаговое руководство по одному из них. Я использовал это для удаленного управления домашним компьютером, и он работал нормально и был достаточно прост в настройке.

Я также укажу , что в Fog Creek есть Copilot, который, по его утверждению, работает через прокси и брандмауэры.

Answer 2

TeamViewer - золотой для этого.

Answer 3

Logmein также предлагает бесплатный сервис на основе Flash - Join Me

Вход в систему не требуется, вы просто выбираете опцию "поделиться своим экраном", а затем сообщите другой стороне идентификатор. Они присоединяются к вам и могут взять под свой контроль или просто смотреть.

Я пробовал этот аспект, но я ожидаю, что он будет работать в разных операционных системах.

Answer 4

Если вы хотите бесплатно, рассмотрите LogMeIn. Недостаток - сначала его нужно установить, и, хотя его относительно легко установить для тех, кто в какой-то степени знаком с компьютерами, для бабушки это может быть непросто.

Если вы готовы платить, и LogMeIn, и GoToMyPC предлагают услуги, которые позволяют направить пользователя на веб-сайт (который запрашивает у него элемент управления java/activeX) и предоставляют ему пароль, который затем подключает его к сеансу удаленного управления. с вами (я забыл, как называется сервис LogMeIn - я думаю, что это LogMeIn123, а GoToMyPC - это GoToAssist (который предлагает относительно дешевые ежедневные тарифы).

Answer 5

AMMYY Admin, бесплатно для Windows.

Проще говоря, AMMYY Admin - это небольшой .exe который вы можете отправлять по электронной почте клиентам или друзьям, кому нужна удаленная техническая поддержка. Вы оба открываете .exe , и один из вас - клиент, один - оператор.

Клиент дает свой уникальный идентификационный номер оператору и нажимает кнопку запуска, оператор вводит его и может управлять компьютером клиента.

НЕТ установки, необходимы права администратора.

_{этот пользователь никоим образом не связан с этим продуктом, имеет форму или форму.}