1

У нас есть сетевой принтер HP5550 DN, использующий для печати системы Windows Vista, и по какой-то причине (по-видимому, исключительно для больших документов) принтер решит выплеснуть несколько сотен страниц, около половины из которых пустые, а другая половина содержат одну строку случайных символов ASCII/wingdings, которые выглядят выше, а остальная часть страницы пуста.

Документы, которые мы печатаем, в основном представляют собой документы PowerPoint/Word, напечатанные из Office 2003/2007/2010.

Несмотря на месяцы игры с ним и наличия множества сетевых администраторов, никто не может понять, в чем проблема ...

Что может вызвать что-то подобное? Однажды я прочитал, что принтеру просто нужно больше оперативной памяти, но я не могу найти оправдания этому утверждению.

1 ответ1

1

Это, вероятно, проблема с драйверами, как отмечает @MaQleod. В зависимости от того, как он установлен, это может быть пользователь, который выбрал неправильный драйвер. Если драйверы находятся на сервере, проверьте драйверы, чтобы убедиться, что они подходят для всех ОС, и нет ненужных драйверов. Если все драйверы исправны, достаточно ли в системе ОЗУ для сложного большого документа?

Журнал событий на принтере показывает что-нибудь?

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .