Наша организация использует некоторое программное обеспечение под названием CallCenterAnywhere для управления центром обслуживания клиентов, что, насколько я могу судить, хорошо, но мы хотели бы извлечь из него некоторую информацию для представления в удобном интерфейсе, например, количество вызовов в очереди. и статус наших людей услуг. После поиска в Google и прочтения многочисленных PDF-файлов, объясняющих, что в программном обеспечении есть «API веб-сервисов для интеграции со сторонними организациями», мне еще не удалось найти ни единого клочка документации о том, как на самом деле использовать эти сервисы, кроме того, кажется, что для сервисов нет очевидной конечной точки.
У кого-нибудь есть хоть малейшее представление о том, как я мог начать?