Если деинсталлятор не работает, единственный вариант - удалить вручную.
Для этого вам, как правило, придется удалить:
- файлы установленного программного обеспечения
- записи реестра это установлено
- возможно остановите и удалите установленные службы (не все делают это)
К сожалению, нет простого способа узнать, что вам нужно удалить (поэтому существуют деинсталляторы). Вы можете попробовать поискать "удалить вручную", чтобы увидеть, были ли другие люди с такой же проблемой, может быть, вы найдете инструкции. Или обратитесь к производителю программного обеспечения (если у вас есть поддержка), сбой при удалении является серьезным дефектом программного обеспечения.
В противном случае, единственный вариант - вручную просмотреть все папки, в которых может быть установлена программа, и удалить ее файлы. Конечно, само собой разумеется, что вы никогда не должны делать это без хорошей, недавней резервной копии, так как вы можете испортить установку Windows. То же самое касается очистки реестра.
В конечном итоге вам, возможно, даже придется переустановить Windows, чтобы избавиться от программного обеспечения, если вы не можете найти его файлы. Кроме того, если это возможно, вы можете получить / установить чистую копию Windows (возможно, на виртуальной машине), создать список всех файлов на жестком диске, установить программное обеспечение, а затем создать другой список.Сравните их, чтобы увидеть, где установлено программное обеспечение; это то, что вы должны удалить.
Но опять же, не существует безопасного, надежного способа деинсталляции программного обеспечения, которое не имеет надлежащего деинсталлятора, кроме переустановки Windows :-(.