Я бы предложил переустановить 10, увидел некоторые шаги, которые я бы порекомендовал вам использовать.
Вы можете использовать эти шаги, если вы можете успешно загрузить компьютер.
- Шаг 1: Подключите ваш загрузочный Windows 10 USB к вашему ПК. Если у вас есть загрузочный DVD с Windows 10, вставьте его в оптический привод.
А если у вас есть файл ISO-образа Windows 10, перейдите в папку, содержащую ISO-файл, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите параметр «Монтировать», чтобы открыть содержимое ISO-образа в проводнике (проводник Windows).
Если у вас нет образа Windows 10 USB, DVD или ISO, пожалуйста, загрузите образ Windows 10 ISO от Microsoft, используя официальный инструмент для создания Windows 10 Media. Средство с настройками по умолчанию загружает версию и тип (32-разрядную или 64-разрядную) Windows 10, установленной в настоящее время на ПК пользователя.
- Шаг 2: Откройте « Этот компьютер» («Мой компьютер»), щелкните правой кнопкой мыши на USB-диске или DVD-диске и выберите «Открыть в новом окне».
Точно так же, если вы смонтировали ISO-образ Windows 10, щелкните правой кнопкой мыши на смонтированном диске в этом компьютере, выберите «Открыть в новом окне».
Шаг 3: Дважды щелкните файл Setup.exe. Нажмите Да, когда вы увидите диалоговое окно контроля учетных записей.
Шаг 4. Через несколько секунд вы увидите экран «Получить важные обновления» с двумя вариантами:
Download and install updates (recommended)
Not right now
Если компьютер подключен к Интернету, я рекомендую вам выбрать первый переключатель с надписью Скачать и установить обновления (рекомендуется).
При желании вы можете снять флажок «Я хочу», чтобы улучшить установку Windows, чтобы избежать отправки анонимных данных в Microsoft об установке.
Выберите опцию и нажмите кнопку «Далее».
- Шаг 5: После нажатия кнопки «Далее» программа установки начнет проверять наличие обновлений. Если вы выбрали опцию Не сейчас на предыдущем шаге, вы не увидите этот экран.
Инструмент может занять десятки минут, чтобы проверить наличие обновлений.
- Шаг 6: Далее вы увидите экран «Условия лицензии», где вам нужно нажать кнопку «Принять», чтобы продолжить.
После нажатия кнопки «Принять» программа установки может искать обновления и загружать их, если они доступны.
Вы можете увидеть следующее. Убедитесь, что вы готовы к установке экрана в течение нескольких минут. На этом этапе программа установки проверяет, может ли ваш ПК работать под управлением Windows 10, а также проверяет, достаточно ли места для этой операции.
- Шаг 7: Наконец, вы увидите экран «Выберите, что сохранить» или «Готов к установке».
Если появится экран «Готов к установке», нажмите ссылку «Изменить, что сохранить», а затем выберите « Сохранить личные файлы и приложения» (если вы не хотите терять приложения, установленные в Магазине, и чтобы после установки вы выиграли не нужно проходить через стресс объяснения клиенту, почему вам нужно переустановить Windows). Нажмите кнопку Далее . Установка еще раз убедится, что вы готовы к установке.
И если вы получите вариант Выбрать, чтобы сохранить экран вместо этого, вы увидите три варианта:
Keep personal files and apps
Keep personal files only
Nothing
Но если вы хотите переустановить Windows 10 без удаления ваших файлов, выберите вторую опцию, помеченную как « Сохранить только личные файлы» (но ПРИМЕЧАНИЕ: эта опция удалит все ваши приложения), прежде чем нажимать кнопку «Далее».
- Шаг 8: Наконец, вы снова увидите экран Ready to install, на этот раз с кнопкой Install.
Нажмите кнопку Установить , чтобы начать установку / переустановку Windows 10. Вы увидите следующий экран Установка Windows 10 в течение нескольких минут. Ваш компьютер может перезагрузиться несколько раз.
После завершения установки вы увидите варианты выбора своей страны, языка, раскладки клавиатуры и часового пояса.
- Шаг 9: Когда вы увидите следующий экран, нажмите на ссылку Настроить настройки вместо большой кнопки Экспресс-настройки , чтобы изменить настройки конфиденциальности по умолчанию. Внимательно прочитайте все настройки и оставьте их включенными или выключенными. Конечно, вы можете изменить эти настройки позже в настройках приложения.
Вам будет предложено войти в систему, используя свою учетную запись Microsoft, и если вы не хотите устанавливать и использовать Windows 10, используя учетную запись Microsoft, вы можете создать новую учетную запись локального пользователя.
Как было сказано ранее, вам не будет предложено снова активировать Windows 10 после переустановки, если вы используете активированную установку Windows 10. Если у вас возникли какие-либо проблемы с активацией, которые не должны возникать при использовании подлинной Windows 10, обратитесь в службу поддержки Microsoft с помощью приложения Contact Support. Чтобы открыть его, введите «Обратиться в службу поддержки» в меню «Пуск» или в окне поиска на панели задач, а затем нажмите клавишу «Ввод».
Вы также можете прочитать больше в случае любых других дальнейших проблем в Windows 10
Но если вы не можете загрузить компьютер, вам придется вставить загрузочный DVD-диск или USB-диск Windows 10, затем вы загрузитесь с него и выполните инструкции, но вам придется выбрать сохранение личных файлов, чтобы вы не в конечном итоге полностью отформатировать компьютер клиента.
