2

Я недавно задал этот вопрос в сообществе графического дизайна, чтобы пометить его как не по теме и рекомендовать его размещение здесь.

Фон

Будучи новичком в колледже и узнав, что я могу получить Adobe Creative Cloud за 20 долларов в месяц, эта возможность не была упущена. С предыдущими знаниями в Photoshop и Illustrator это был мой прекрасный шанс заняться графическим дизайном не только как хобби, но и для программ, которые я пишу. После "борьбы" с трекпадом на моем ноутбуке я подумал, что будет лучше купить планшет Intuos. Так.. Я сделал. Я пришел домой, распаковал его, установил драйверы и перезапустил. Вы знаете, что нормальные неприятные вещи. Я включил свой ноутбук, и планшет отлично работает в этой системе, как при управлении мышью и еще чем-то. Я запускаю Photoshop CC, и это приводит к проблемному разделу ...

проблема

Photoshop CC

После запуска Photoshop CC, создания документа и создания фонового слоя; Я переместил стилус, чтобы выбрать инструмент кисти и начал рисовать на холсте. Я нажал стилус, и ничего не произошло. Подумав, что это может быть кистью, я начал стирать белый фон и ничего еще. Постоянно тестируя другие инструменты, я могу с уверенностью сказать, что они не работают.

Illustrator CC

Думая, что эта проблема может быть перенесена в Illustrator CC, я хотел ее протестировать. После запуска и настройки артборда, а что нет, я выбрал свой инструмент кисти. К моему удивлению, он на самом деле рисовал, но не активно рисует на холсте, как это будет с моей сенсорной панелью.

Поиск проблемы

Я играл с обоими настройками планшета / стилуса в Системных настройках, пробуя разные вещи, но проблема не была решена! Думая, что это может быть проблема с настройками Photoshop CC или Illustrator CC, я искал и ничего не нашел.

Вопрос

После всех моих неустанных поисков и попыток в Google я все еще не могу заставить это работать внутри упомянутых программ. Есть ли какие-то настройки, которые я мог упустить из виду, чтобы заставить эту вещь работать или она просто не будет работать?

Системная информация

портативный компьютер

  • Сделать: Apple
  • ОС: MacOS 10.13 High Sierra Beta
  • Модель: 2016 (2 порта Thunderbolt 3)

Photoshop CC

  • Версия: 2017.1.1 (20170425.r.252 x64)

Illustrator CC

  • Версия: 2017.1.0 (выпуск 21.1.0)

Wacom Driver

  • Версия: 6.3.22-3

Обновление 1

После установки драйверов на ноутбуке на базе Windows 10 моей подруги и тестирования в Photoshop CC (та же версия) все работает отлично! Если это поможет уменьшить некоторые сценарии.

Обновление 2

Благодаря обширным исследованиям в Reddit и сообществе поддержки Adobe, я обнаружил кое-что интересное! Похоже, такая же проблема возникала в более ранних версиях обновлений ОС, в то время как драйверы для Wacom были позади. Чтобы проверить это, я установил macOS Sierra на портативный жесткий диск вместе с Photoshop CC и драйверами. Приходите, чтобы узнать, что это работает отлично, как и должно! Я обновлю этот вопрос ответом о том, как он был "исправлен".

Обновление 3

Ответ был добавлен, но я не могу принять его как ответ в течение 15 часов после публикации. Любой, кто просматривает этот вопрос с настоящего момента (21.06.2017, 16:48, CDT с 06:00) до 22.06.2017, 07:48, CDT с 06:00, пожалуйста, обратитесь к ответу от OP относительно того, как проблема была решена. !

1 ответ1

0

Возникающая проблема, кажется, несовместимая проблема драйвера. В примечаниях к выпуску, предоставляемых Wacom для драйвера Mac 6.3.22-3, указано, что совместимые операционные системы:

  • macOS 10.12 (Sierra)
  • Mac OS X 10.11 (El Capitan)
  • Mac OS X 10.10 (Йосемити)

Но текущая операционная система - бета-версия macOS 10.13 (High Sierra). Проведя тщательное исследование, я обнаружил, что подобные проблемы возникают с более ранней версией операционной системы. Например, кто-то обновил свой Mac до 10.12.1, а у Wacom не было обновленного драйвера в то время.

Принимая все это во внимание, я начал устанавливать macOS 10.12.5 (Sierra) на внешний жесткий диск, используя это руководство от Apple. Теоретически, поскольку драйвер обновлен для поддержки macOS 10.12, это должно работать. После установки и настройки завершены, я установил последнюю версию драйвера Wacom из здесь, и Adobe Photoshop CC (2017) от продукции компании Adobe сайт. После перезапуска и тестирования в Photoshop CC все заработало отлично. Я смог использовать все инструменты в Photoshop CC без проблем. После тестирования в Illustrator CC я также смог активно видеть обновление моего артборда с линиями, которые я рисовал.

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .