Я надеюсь пролить некоторый свет на ошибку, которую я получаю. Это долгая и сложная проблема, для которой уже существует номер дела с Microsoft, однако, похоже, мы ничего не добились. Вначале я заявляю, что считаю, что это одно из многих предлагаемых обновлений, которое по какой-то причине не будет работать на моем компьютере ... если бы я мог выяснить, какое из них - я бы просто избежал этого.
Мой компьютер - HP DV7-2022tx. Он работает под управлением Windows 8.1 Pro и делает это с 2014 года
Две недели назад я обнаружил, что мой VPN не может подключиться, и в диспетчере устройств заметил, что три из моих минипортов WAN были повреждены. Я укусил пулю и переустановил систему с нуля, удалив раздел, затем создав новый раздел и отформатировав диск. Я переустановил все мои программы; и так началась проблема попытки установить обновления. Вы понимаете, что это только что установленная система.
Антивирус - это BitDefender (я удалил AVG в пользу BitDefender), а PureVPN использует мой VPN. Нет других приложений или программ, которые могут вызвать проблемы.
Я связался со службой поддержки Microsoft First Level, которая просто привела к серии "обновлений", потере всех программ и необходимости их переустановки, хотя проблема сохранялась. В конце концов (после долгих "оживленных дискуссий и поддержки") мое дело было передано в поддержку второго уровня. Технология набрала и установила три "исправления"
- KB3102812
- KB3173424
- KB3172614
И запустил Центр обновления Windows. 184 обновления были найдены и загружены. Компьютер установлен, перезагружен и вышел из строя.
К этому времени я уже научился создавать точку восстановления системы, прежде чем разрешить кому-либо на компьютере, поэтому мне удалось восстановить. К этому времени это было ПЯТОЕ обновление / восстановление, которое я сделал. Я устал от этого.
На следующий день Tech спросил, хочу ли я перейти на Win 10 после получения сообщения об ошибке ... Я ответил, что если бы 8.1 Pro потерпел неудачу, 10 не был бы намного лучше, если бы Первоначально он утверждал, что мой компьютер не будет работать с Win 8.1, согласно веб-сайту HP. Был немного озадачен, когда я сказал, что он работал нормально на 8.1 Pro с 2014 года вплоть до прошлой недели (как ни странно, сразу после "Patch Tuesday" .....), поэтому он снова набрал номер и загрузил самую последнюю версию Win 8.1 Pro ISO, используя инструмент создания медиа, переустановил три исправления (перезагрузился и работал нормально) и снова загрузил 184 обновления. 184 обновления были найдены и загружены. Компьютер установлен, перезагружен и вышел из строя. ШЕСТОЕ Восстановление системы выполнено мной.
Вчера (7 июня 2017) Tech набрал номер, попробовал еще 3 БОЛЬШЕ исправлений:
- KB3177108
- KB3185331
- KB3192392
184 обновления были найдены и загружены. Компьютер установлен, перезагружен и вышел из строя. СЕДЬМОЕ восстановление системы выполнено мной.
Я не могу продолжать просто позволять техническому специалисту "пробовать" что-то на моем компьютере, так как это выводит меня из строя на целый день, плюс дополнительная боль от необходимости выполнять "восстановление системы" в конце сеанса становится тошнотворно. Очевидно, есть обновление, которое по какой-либо причине не будет работать с моим компьютером. Есть ли опытные MVP или специалисты Microsoft, которые могут сказать, что существует известная проблема с загрузкой "n" в архитектуре DV7-2022tx? Пожалуйста?
ОБНОВЛЕНИЕ: В дополнение к предложенному предложению, вот содержание poqexec.log:
1d2de7fb85252ae: 0, 0, 0, 0, StartTime;
1d2de801e54fcc2: 0, 0, 0, 0, EndTime;
1d2de9e23f28772: 0, 0, 0, 0, StartTime;
1d2de9e302df892: 0, 0, 0, 0, CriticalPOQComplete;
1d2de9e23f28772: 8b4, c0000022, 1d242, 0, SetKeySecurity;\Registry\MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ Параметры выполнения файла изображения
1d2de9f37ba2f3e: 0, 0, 0, 0, EndTime;
1d2de9f9c5761b3: 0, 0, 0, 0, StartTime;
1d2dea0c2a99288: 0, 0, 0, 0, StartTime;
1d2df3cd479d39a: 0, 0, 0, 0, StartTime;
1d2df3cd80665e2: 0, 0, 0, 0, CriticalPOQComplete;
1d2df3d1f9fea50: 0, 0, 0, 0, EndTime;
1d2df571ef13e29: 0, 0, 0, 0, StartTime;
1d2df57238eaae0: 0, 0, 0, 0, CriticalPOQComplete;
1d2df571ef13e29: 8b4, c0000022, 18d4b, 0, SetKeySecurity;\Registry\MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ Параметры выполнения файла изображения
1d2df5813bfadb6: 0, 0, 0, 0, EndTime;
1d2df5883153bf0: 0, 0, 0, 0, StartTime;
1d2df64af971a4e: 0, 0, 0, 0, StartTime;
1d2df64b18992b7: 0, 0, 0, 0, CriticalPOQComplete;
1d2df64af94b5b8: 8b4, c0000022, d986, 0, SetKeySecurity;\Registry\MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ Параметры выполнения файла изображения
1d2df64d6345014: 0, 0, 0, 0, EndTime;
1d2df651e09284d: 0, 0, 0, 0, StartTime;
1d2df6557dae1e0: 0, 0, 0, 0, EndTime;