Я получаю BSOD несколько раз каждый день. Как это исправить?

Question

У меня серьезная проблема с моим компьютером. Последние 2 недели мой ноутбук (HP EliteBook 840, i5 2,30 ГГц, 8 ГБ ОЗУ, Windows 10 Pro 64 бит) выходил из строя и показывал мне BSOD несколько раз в день.

Я сделал все, что мог придумать, чтобы попытаться решить проблему, но, похоже, ничего не помогло. Вот список того, что я пробовал:

1. Обновите Windows - примените исправления и обновления безопасности.

2. Удалите все ненужные приложения.

3. Обновите все драйверы.

4. Исправить записи реестра.

5. Отключите адгоны Google Chrome (один из них падал до появления BSOD, поэтому я решил, что это стоит попробовать).

6. Перезагрузите Windows 10 через панель настроек Windows (Win + I).

7. Запустил sfc /scannow и chkdsk из командной строки (без ошибок).

8. Пытался получить дамп памяти, но файлы не создавались.

9. Пытался зайти в безопасный режим, но меню не отображается (может, я тут что-то не так делаю.)

10. Запустите проверку оборудования через BIOS (память и жесткий диск) - никаких проблем.

11. Проверил системные журналы Windows в средстве просмотра событий, в котором отображается либо «Система перезагрузилась, но не завершила сначала. Эта ошибка может быть вызвана тем, что система перестает отвечать на запросы, происходит сбой или неожиданно пропало питание. »Или« Предыдущее завершение работы системы в {time} в {date} было неожиданным ».

В настоящее время у меня установлено только 7 программ, установленных в моей системе - единственные, которые я сам установил, - это Google Chrome и Atlassian's HipChat (для работы). Другие 5 - это графический драйвер Intel, Microsoft OneDrive, драйвер указательного устройства Synaptics и устройство чтения карт Realtek и аудио драйвер высокого разрешения.

BSOD также несколько раз появлялся как "Оранжевый экран смерти" и говорит: «Ваш компьютер столкнулся с некоторыми проблемами и нуждается в перезагрузке. Мы просто собираем некоторую информацию об ошибке, а затем перезапускаем ее для вас. »Тем не менее, прогресс сбора ошибок никогда не превышает 0%, прежде чем он перезапускается. Он также показывает код остановки как "CRITICAL PROCESS DIED" (наиболее частое сообщение) или "WINDOWS STORE EXCEPTION" и еще один, который я сейчас не могу вспомнить. Он просит меня перейти на windows.com/stopcode, но ничего не помогло решить проблему.

Кроме того, после автоматического перезапуска после BSOD/OSOD происходит сбой самого BIOS (?) и не идет оттуда. Я попытался войти в системное меню, но оно просто подсвечивалось и зависало. На самом деле, при записи в блокноте ничего более открытого (я набираю ~ 120 об / мин), система зависала и перезагружалась 10 раз.

Любая помощь с этим будет высоко ценится. Благодарю.

Изменить: После изменения значения реестра для включения DisplayParameters (DWORD) для BSOD у меня появился код - 0xFFFFB00E4C93B780, а затем 0x0000000000000000 три раза.

Изменить 2: еще раз 0xFFFFD9D08B8C2480, а затем 0x0000000000000000 три раза.

Answer 1

По моему опыту, к сожалению, это проблема с Windows 10 и ноутбуком. Во многих ноутбуках предоставленные драйверы не подходят для Windows 10. Я также столкнулся с этой проблемой несколько месяцев назад, что было очень неприятно. Я решил свою проблему, опустившись до Windows 7, которая больше не показывает BSOD. Вы можете попробовать понизить вашу версию Windows, и она наверняка будет работать, поскольку я также проверил это на ноутбуке некоторых моих друзей.

Даже если вы хотите придерживаться Windows 10, так как пользовательский интерфейс Windows 10 довольно крутой, я могу предложить вам одно решение, чтобы остановить автоматическую установку драйверов Windows. Я не знаю, будет ли это работать для вашего случая или нет, но я знаю, что это работает. В Windows 10 нет встроенной функции отключения автоматических обновлений, что является основной проблемой, с которой мы сталкиваемся. Попробуйте выполнить приведенные здесь инструкции, чтобы отключить автоматическое обновление в Windows 10.