«Поддержка печати через USB является устаревшим устройством USB и может не работать с USB 3.0» Windows 10

Question

У многих людей есть эта проблема:

Я купил новый ноутбук (HP Envy 13) с Windows 10. У меня есть принтер USB (HP LaserJet 1018). Когда я подключаю его, оно отображается как "неизвестное устройство" в "Устройствах и принтерах". Средство устранения неполадок показывает сообщение:

USB Printing Support is an older USB device and might not work with USB 3.0

что намекает на то, что проблема не в принтере, а в поддержке печати через USB в Windows 10, которая, очевидно, не может работать с портами USB 3.0. Ноутбук имеет только порты USB 3.0, поэтому, по-видимому, он вообще не может печатать (я не пробовал другие принтеры).

Что я пробовал:

• Читайте много сообщений на форуме. Все они говорят:"У меня тоже есть эта проблема", но ни у кого нет решения.

• Я видел предложение подключить принтер к порту USB 2.0, но современные компьютеры не имеют портов USB 2.0.

• Подключение принтера через кабель USB 2.0.

• Подключение принтера к внешнему концентратору USB 2.0 или USB 1.0, подключенному к компьютеру с помощью кабеля USB 2.0.

• Удаление драйверов контроллера USB (Windows 10 устанавливает их заново после перезагрузки).

• Удаление устройства поддержки печати USB (Windows 10 устанавливает его снова после перезагрузки) или обновление (Windows 10 говорит, что у меня последняя версия).

• Ищете драйверы для Windows 10 на сайте HP. Принтер указан как поддерживаемый, а драйвер Windows 10 находится в списке, но вместо ссылки на драйвер на их сайте написано, что я должен использовать встроенный драйвер, уже включенный в операционную систему. Там есть ссылка на "больше информации", которая, наконец, возвращает меня на ту же страницу.

• Использование средства устранения проблем с врачом печати (или около того) с сайта HP. Он говорит, что драйверы принтера не установлены, и отправляет меня на вышеуказанную страницу (где нет драйвера).

• Установка драйвера для Windows 7 или Windows 8 (это тот же драйвер). Он выдает ошибку, когда я пытаюсь использовать его установщик, и говорит, что "файл не найден", когда я пытаюсь установить.INF-файл вручную.

• Подключение принтера к другому компьютеру с Windows 7 (работает как чудо), пометить его как общий и подключиться к нему с ноутбука Windows 10 через IP. Он видит это, но просит установить драйвер из файла (показывает диалоговое окно "выбрать файл", не пытаясь использовать предполагаемый встроенный драйвер), но, как я сказал, HP не предоставляет файл драйвера для этого принтера, предлагая использовать Windows 10 встроенный драйвер. В списке известных устройств, который показывает установщик (после синхронизации с Центром обновления Windows), нет принтера 1018.

• Установка драйвера HP LaserJet 1020 из этого списка вместо 1018 (драйвер для Windows 7 одинаков для 1018, 1020 и 1022). Он говорит, что не может связаться с принтером.

Есть идея получше?

Answer 1

Может быть, теперь, спустя почти два года, Microsoft или HP что-то изменили, и, возможно, теперь это будет работать из коробки.

Вот что сработало для меня (если я правильно помню), я не уверен, почему и было ли это необходимо:

Я подключил принтер к другому (на самом деле, более новому) ноутбуку с Windows 10. Несмотря на то, что этот ноутбук, очевидно, имел те же порты USB 3.0 (или, возможно, 3.1), спустя примерно 10 минут Windows неожиданно сказала, что принтер готов, и я смог печатать с этого ноутбука.

Я думаю, что попробовал то же самое со своим старым ноутбуком: подключил принтер напрямую к моему старому ноутбуку и подождал достаточно времени, но это не сработало.

Поэтому на этом новом ноутбуке, где принтер был установлен самостоятельно, я искал в файлах * .inf в C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository (включая подкаталоги) строку "1018", которая является частью названия модели. моего принтера, HP LaserJet 1018:

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository>findstr /s "1018" *.inf

Это выявило файл hplj1020.inf_amd64_5ffa82d4dfa98331\HPLJ1020.INF , который выглядел многообещающе, поэтому я скопировал весь каталог hplj1020.inf_amd64_5ffa82d4dfa98331 на мой старый ноутбук (где я хотел установить принтер).

Я не помню, как я установил его на старый ноутбук. Вероятно, одним из двух способов:

Может быть, я скопировал весь каталог hplj1020.inf_amd64_5ffa82d4dfa98331 в C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository на старом ноутбуке, затем использовал мастер добавления нового принтера и в списке под принтерами HP модель 1018 (или 1020) сейчас появился, поэтому я его установил.

Или, может быть, я скопировал этот каталог в какой-то временный каталог на моем старом ноутбуке, затем использовал мастер добавления нового принтера, выбрал "У меня есть диск" и указал мастеру на.INF-файл в скопированном каталоге (возможно, это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши на.INF-файл и выбрав Установить).

Так принтер установлен нормально и работает!

Answer 2

Ответ прост: скачать драйвер универсального принтера для Windows 7.0. Вам нужно изменить операционную систему, которая изначально может быть автоматически определена как Windows 10 на Windows 7

Установите драйвер PCL5, выберите порт Dot_UsbX и продолжите.