Ноутбук MSI: звуковая помеха при движении мыши

Question

У меня MSI GS40 6QE (BIOS E14A1IMS.10A) с последними драйверами для Nahimic и сенсорной панели ELAN. Когда я использую тачпад, особенно при прокрутке двумя пальцами, звук иногда прерывается, как показано в этом видео:

https://youtu.be/w2_JWYvY-84

При использовании его с внешней мышью у меня проблем нет.

Может быть, важно отметить, что очень редко (когда задержка звука сильно увеличивается) пользовательский интерфейс для выбора типа подключаемого аудиоустройства:

Есть идеи? Как я могу описать эту проблему?

ОБНОВЛЕНИЕ: я обнаружил, что это может быть проблема задержки DPC, согласно этой странице. Я скачал инструмент, и он показал всплеск задержки с беспроводным драйвером ndis.sys на 221 мс. Это произошло даже с VLC, когда ничего не загружалось, поэтому я не уверен, что это причина. Я посмотрю на это больше.

Answer 1

Итак, во-первых, спасибо за ваше исправление, это действительно поставило меня на правильный путь. Используя LatencyMon, я понял, что цифры DPC были на высоте ...

Я знаю, что отвечаю на это очень поздно, но это может быть интересно для таких людей, как я, которые все еще испытывают проблему, о которой вы упоминали!

Мой тестовый пример для воспроизведения проблемы следующий: откройте Firefox с множеством вкладок, некоторые из которых не загружены. Запустите музыкальный проигрыватель (в моем случае MusicBee), воспроизведите песню и выполните прокрутку с помощью сенсорной панели на некоторых веб-страницах в Firefox. На LatencyMon цифры должны быстро попасть в минус. Использование плана электропитания для экономии энергии также воспроизводит проблему.

Вот как я это исправил:

1. Полностью удалите драйверы Killer Network:
   • В диспетчере устройств
   • Но и в программах. У меня были проблемы с его удалением из-за загрузки, идущей в обратном направлении, а затем из-за сбоя. Этот Killer FAQ помог исправить это
2. Перезагрузитесь, убедитесь, что Windows подобрала драйвер для вашей беспроводной карты. В моем случае это драйвер, выпущенный Microsoft, версия 4.0.2.262 от 27.10.2016
3. Удалите драйверы ELAN TouchPad из диспетчера устройств и перезагрузите компьютер.
4. Ваш тачпад должен работать только на один палец, мы исправим это. Загрузите этот драйвер ELAN с веб-сайта MSI и установите его. Возможно, вам придется перезагрузить компьютер.
5. И сделано! Я надеюсь, что это завершит ваш поиск исправления :) В моем случае LatencyMon по-прежнему показывает некоторое среднее значение, но это не приводит к какой-либо звуковой помехе или BSOD при использовании энергосберегающих схем электропитания, так что это нормально для меня.
6. (Рекомендуется) Заблокируйте Windows от установки новых драйверов для сенсорной панели, следуя этому руководству.

Answer 2

После долгих поисков я сделал следующие выводы:

Я думаю, что это проблема с задержкой DPC из-за беспроводного драйвера Killer. Завершение подпрограммы прерывания занимает слишком много времени, и ОС ждет его, все еще воспроизводя тот же звук.

Я думал о решении, но я не пробовал:

Переустановите операционную систему вручную (без самостоятельной переустановки Windows с сохранением оригинальных драйверов).

При установке драйверов игнорируйте драйвер Killer (для Ethernet и Wi-Fi). Если повезет, Windows Update автоматически установит драйвер Microsoft, и все будет работать.