Компьютер не может получить адрес DHCP, и если ему назначен действительный статический IP-адрес, он все равно не может использовать сеть

Question

На компьютере (ноутбук HP, Vista 64bit Home Premium SP1) были / есть вирусы. Чтобы удалить вирусы, я вынул диск, подключил его к другому компьютеру и использовал 2 разных сканера для удаления вирусов. Затем я вставил диск обратно в ноутбук, и теперь я пытаюсь запустить Spybot / SUPERAntiSpyware и другие программы на ноутбуке, но не могу заставить работать сеть. И адаптеры проводной и беспроводной сети не получат IP-адрес с использованием DHCP. Если я статически назначаю действительный IP-сервер, шлюз и DNS-сервер, маленький значок на панели задач переключается на глобус, но я не могу пропинговать или разрешать адреса DNS.

Я пробовал две команды в cmd:

netsh winsock reset

а также

netsh int ip reset

и перезапустил между ними, но это не помогло. Могу ли я попробовать еще какие-то действия, прежде чем просто переустановить Vista?

Answer 1

У вас установлена Norton 360 или любая другая сетевая программа Norton? Если это так, попробуйте отключить его и перезапустить. Попробуйте также включить или выключить брандмауэр Windows, чтобы увидеть, оказывает ли это какое-либо влияние.

В противном случае попробуйте выполнить быстрое сканирование на наличие поврежденных системных файлов (подготовьте установочный носитель Vista). Нажмите кнопку Пуск , введите sfc /scannow и нажмите Enter. Как только окно, сообщающее вам, что его сканирование исчезает, перезапустите и посмотрите, решена ли проблема. Если у вас было заражение, которое сломало какие-либо системные файлы, особенно связанные с сетью, это вполне может помочь.

Если это не удастся, попробуйте восстановить систему до того момента, пока вы не подцепите гадости. Я бы положил свои деньги на это исправление.

Если вы хотите попробовать, есть руководство по установке для восстановления под Vista. Я бы лично пропустил это и пошел прямо к переустановке, как вы предложили. Вирусы могут проникнуть так глубоко в систему, повлиять на многие системные файлы и быть настолько хорошо спрятанными, что иногда просто переустановить менее болезненно. Кроме того, вы получите суперскоростной компьютер (или, по крайней мере, суперскоростной, насколько Vista ... ;-)

Answer 2

интерфейс netsh сбросить все
сбросить все интерфейсы: 6to4, HTTPSTunnel, ipv4, ipv6, isatap, portproxy, tcp, teredo

Но я не знаю точно, чем вы рискуете это сделать (думаю, не так много, кроме переустановки / перенастройки сетевого программного обеспечения и параметров Windows ...)

Answer 3

Был ли файл HOSTS изменен вредоносной программой? Это создаст некоторые проблемы с сетью. Можете ли вы выполнить трассировку до известного хоста, такого как www.cisco.com (72.163.4.161), и увидеть, где ваши пакеты не работают?