1

Недавно я решил, что было бы неплохо подключить мой старый монитор - Acer P2432w - к моей системе Windows 10 в качестве дополнительного монитора. Я буду называть это монитор B с этого момента. Мой основной монитор (монитор A) является монитором UHD и подключен через порт дисплея. Разрешение монитора B составляет 1920 * 1280, и я подключил его через соединение HDMI или DVI.

Проблема заключается в следующем: как только я подключаю монитор B (т.е. подключаю кабель монитора), я больше не могу запустить новый проводник Windows. Он просто не открывается.

Экземпляры обозревателя, которые уже открыты до того, как я подключил монитор B, остаются открытыми и продолжают работать должным образом. Но все открытые обозреватели аварийно завершают работу, как только я пытаюсь запустить новый экземпляр обозревателя, когда монитор B подключен (другие приложения остаются открытыми), и, как было объяснено, новые экземпляры обозревателя больше не запускаются.

В моей системе Windows 10 я использую 3 учетных записи. Два без прав администратора и один аккаунт администратора. Проблема не возникает на учетной записи администратора.

Проблема даже возникает, когда я отсоединяю кабель питания от монитора. Единственное решение состоит в том, чтобы отсоединить кабель HDMI или DVI от монитора B, чтобы снова запустить новые проводники Windows.

Драйвер для моей видеокарты (NVIDIA GeForce GTX 970) обновлен. В дополнение к подключению порта дисплея, моя видеокарта имеет два порта DVI и порт HDMI. Проблема со вторым монитором возникает на каждом из них. (Монитор А всегда подключен к порту дисплея)

Я уже выполнил полное восстановление системы, которое не имело никакого эффекта. Таким образом, система Windows, кажется, не повреждена, проблема всегда возникает, когда подключен второй монитор, и исчезает, как только он отключается.

Любая помощь будет оценена.


Резюме моей системы:

  • ОС: Windows 10, 64-битная
  • Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 970
  • Графический драйвер: Дата: 2015-12-16, версия 10.18.13.6143
  • Основной монитор: Samsung U28D590D, разрешение UHD, подключение: порт дисплея
  • Дополнительный монитор: Acer P243w, разрешение HD, подключение: HDMI или DVI


Вот два сообщения об ошибках журнала событий Windows (немецкая система):

Name der fehlerhaften Anwendung: explorer.exe, Version: 10.0.10586.0, Zeitstempel: 0x5632d4c0
Name des fehlerhaften Moduls: comctl32.dll, Version: 6.10.10586.0, Zeitstempel: 0x5632d2ce
Ausnahmecode: 0xc000041d
Fehleroffset: 0x000000000003c3e2
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2d50
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d14ba6e6d514c4
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\WINDOWS\explorer.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.10586.0_none_8c15ae12515e1c22\comctl32.dll
Berichtskennung: 3f5cf376-9f30-4992-9fd3-fd686630abcf
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:


Name der fehlerhaften Anwendung: explorer.exe, Version: 10.0.10586.0, Zeitstempel: 0x5632d4c0
Name des fehlerhaften Moduls: USER32.dll, Version: 10.0.10586.20,   Zeitstempel: 0x565423d2
Ausnahmecode: 0xc000041d
Fehleroffset: 0x000000000000e747
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1c98
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d14ba2cf7a4d44
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\WINDOWS\explorer.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\system32\USER32.dll
Berichtskennung: 675c4997-56d0-424c-9046-39bb7f8a8f31
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: 


Проводник chrashdump файлов

Вот ссылка на файлы аварийного завершения Windows eplorer, созданные с помощью службы отчетов об ошибках Windows (спасибо за подсказку @ magicandre1981):

Ссылка на Crashdumps (общая папка на одном диске)

1 ответ1

2

хорошо, я получил ответ от Microsoft. Они знают эту проблему и в настоящее время работают над ней.

Этот сбой происходит, если два монитора используют различное масштабирование DPI (они знают, что происходит сбой с 175% на 1 и 100% на другом мониторе). Вы должны изменить 175% на 150% или 200%, чтобы обойти это. Может быть, это помогает. Попробуйте это.

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .